À propos d’APG
APG (Air Promotion Group) est le premier réseau mondial de représentation de compagnies aériennes, présent dans plus de 170 pays. Le groupe accompagne plus de 25 compagnies aériennes internationales dans leurs activités commerciales, marketing, administratives et de support aux ventes à travers le monde.
Dans le cadre de son expansion en France, APG ouvre un nouveau bureau à Lyon et recherche un(e) Agent de Comptoir dédié(e) au support des activités d’Ethiopian Airlines.
Missions principales :
- Accueil, information et conseil auprès des clients particuliers et agences de voyages
- Gestion des réservations aériennes simples et complexes
- Tarifications automatiques et manuelles
- Emisions, réémissions et remboursements des billets y compris les primes (Shebamiles)
- Gestion des demandes particulières (MEDIF, assistance spéciale, services spécifiques…)
- Suivi et gestion des dossiers groupes
- Facturation sur Emissair, gestion des encaissements (Espèces, chèques, CB), remises et suivi comptable administratif.
- Traitement des emails, réservations et des appels téléphoniques agences et particuliers
Profil recherché :
- Expérience dans le secteur du tourisme, de l’aérien ou en agence de voyages exigée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et impérativement du système GDS de réservation aérienne SABRE
- Sens du service client et excellent relationnel
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Bonne gestion des priorités et des situations sensibles
- Esprit d’équipe et sens des responsabilités
- Bonne maîtrise du français et anglais professionnel exigé (écrit et oral)
Nous proposons :
- Un poste stable en CDI
- Une expérience enrichissante au sein d’un environnement international
- L’opportunité de participer à l’ouverture et au développement d’un nouveau bureau à Lyon
- Une collaboration avec une compagnie aérienne de référence en Afrique
Rémunération et avantages
- Rémunération selon profil et expérience
- 13ème mois
- Tickets restaurant
- Prise en charge partielle du transport quotidien
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
