L'hôtel Saint-Pétersbourg Opéra **** , 96 chambres, situé au cœur de Paris, à quelques minutes à pieds du merveilleux Opéra Garnier de Paris et des grands magasins Printemps et les Galeries Lafayette.
Nous recherchons, pour renforcer notre équipe, un (une) réceptionniste de nuit : 39 heures
selon l’organisation suivante :
- une semaine : 3 nuits (mercredi, jeudi, vendredi).
- la semaine suivante : 4 nuits (mercredi, jeudi, vendredi, samedi).
Mission :
- Accueil et commercialisation,
- Accueillir le client au téléphone et au desk,
- Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations,
- Assurer le service au bar et la facturation dans le POS prévu à cet effet,
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour,
- Effectuer les préautorisations des réservations à J14,
- Clôturer les préautorisations du jour du départ,
- Effectuer les opérations courantes des réservations,
- Procéder aux encaissements,
- Réserver les taxis et les transferts pour les clients,
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse,
- Assurer la transmission des informations au shift de jour,
- Vérifier, classer et archiver les réservations,
- Saisir les réservations de dernières minutes,
- Vérifier les réservations une fois par semaine,
- Rédaction feuille gouvernante,
- Rédaction feuille petit déjeuner,
- Contrôle des encours clients,
- D’une manière générale, il doit suivre les procédures au quotidien et répondre aux demandes des chefs de services,
- Il informe son chef de service de tout cas particuliers subvenus pendant la nuit,
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances,
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités,
- Sécurité : Exécuter les consignes en cas d’incendie et réagir en cas d’accident de personne.
Savoir être :
- Excellente présentation,
- Sens de l'accueil,
- Bonne organisation et notion des priorités,
- Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés),
- Pratique des langues étrangères,
- Respect de la hiérarchie.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 360,00€ à 2 400,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
