L'Entreprise :
Depuis 40 ans, Bexley chausse et habille les hommes avec justesse et exigence et propose des pièces élégantes et accessibles, sans compromis sur la qualité.
Forte de la confiance de plus d’un million de clients, Bexley poursuit son développement en France et en Europe.
Avec 90M€ de chiffre d’affaires dont 25M€ via le site Internet, 47 boutiques en propre et une forte dynamique omnicanale, BEXLEY place la satisfaction client au cœur de ses priorités.
Bexley recherche dans le cadre de son développement, un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV E-commerce en CDI maîtrisant le français, l'anglais et l'espagnol à l'oral comme à l'écrit.
Description du poste :
Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez l'équipe de 3 personnes dédiée à la relation clients.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou par téléphone.
- Suivre le processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations)
- Assurer l’interface quotidienne avec notre plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux
- Assurer ponctuellement des tâches de secrétariat (accueil visiteurs, courrier)
Profil recherché :
- Etudes supérieures impératives : Mini Bac+2 type BTS / DUT avec un minimum 2 ans d’expérience.
- Doté(e) d’un fort sens commercial et du contact client, vous faites preuve de qualités d’organisation et de rigueur. Votre capacité d’adaptation et de réactivité vous permet de faire face aux imprévus du quotidien.
- Vous parlez couramment français / anglais / espagnol et avez une orthographe irréprochable dans les trois langues.
- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes très à l'aise avec l'outil internet.
- Vous aimez évoluer dans l’environnement d’une PME à taille humaine.
Le plus de votre profil : la connaissance de Magento et Cegid Y2
Poste basé à Villeurbanne (à côté de la Tête d’or), télétravail partiel possible.
37.5 heures/semaine du lundi au vendredi en roulement selon l’organisation du service.
Rémunération : 24,4k€/an + 5,1k€ de Participation*
*données 2024, la participation n'est pas imposable et ne supporte que 8% de charges salariales.
Avantages : Mutuelle à 100 %, Remboursement Transport, Remises sur les articles Bexley
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Question(s) de présélection:
- A quelle date seriez-vous disponible pour démarrer ce poste ? (immédiatement ou indiquez le délai d'un préavis éventuel)
- Parlez-vous couramment espagnol ?
- Parlez-vous couramment anglais ?
Expérience:
- Gestion de la relation client: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (69100 Villeurbanne)
Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an
Question(s) de présélection:
- • A quelle date seriez-vous disponible pour démarrer ce poste ? (immédiatement ou indiquez le délai d'un préavis éventuel)
- Parlez-vous couramment espagnol ?
- Parlez-vous couramment anglais ?
Lieu du poste : En présentiel
