Description du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien Support Informatique en CDI pour intervenir sur nos sites de Provins, Sens et Romilly-sur-Seine. Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour tout incident ou demande liée à l'informatique.
Vos missions
- Répondre aux demandes des utilisateurs en presentiel, par téléphone, email (support N1/N2)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels
- Assurer la gestion et le suivi du parc informatique
- Escalader les incidents complexes vers le niveau N3 si nécessaire
- Intervenir ponctuellement sur les différents sites (Provins, Sens, Romilly-sur-Seine)
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
- Installer et maintenir le matériel informatique (postes, périphériques, etc.).
- Assurer l’assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, logiciels métiers, messagerie, réseau et périphériques).
- Gestion du parc et environnement technique
- Diagnostiquer et résoudre les incidents courants, en garantissant la continuité de service.
- Administrer et maintenir les environnements Microsoft et O365.
- Participer à l’amélioration continue de la posture de sécurité (gestion des accès, MFA, mises à jour, durcissement).
- Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs et assurer leur prise en main.
- Installer et paramétrer les équipements réseaux.
- Réaliser le brassage des câbles réseaux.
Profil recherché
- Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
- Expérience en support utilisateur souhaitée (stage ou alternance accepté(e))
- Bonne maîtrise de Windows 10/11, Office 365
- Connaissance des bases réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
- Sens du service, réactivité et bon relationnel
- Permis B requis (déplacements inter-sites)
Ce que nous offrons
- CDD avec possibilité d'évolution
- Mutuelle d'entreprise
- Environnement de travail dynamique et formateur
Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] en indiquant la référence SUPPORT-IT-2026.
Rémunération : 1 867,02€ à 2 180,07€ par mois
Lieu du poste : Télétravail hybride (77160 Provins)
