Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Accueil Service pour rejoindre notre équipe au sein de notre concession/garage automobile.
Véritable interface entre l’atelier et la clientèle, vous êtes le premier point de contact et garant(e) de la qualité de service.
Avantages :
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Mutuelle
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Remboursement des transports à 50%
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Formation
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
Identifier les besoins des clients et organiser les rendez-vous atelier
Assurer la réception des véhicules et établir les ordres de réparation
Conseiller les clients sur les prestations et travaux à réaliser
Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l’avancement
Gérer la restitution des véhicules et expliquer les travaux effectués
Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu
Collaborer étroitement avec les équipes techniques
Formation en commerce, après-vente automobile ou équivalent
Expérience dans le secteur automobile ou en relation client appréciée
Excellentes qualités relationnelles et sens du service
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
À l’aise avec les outils informatiques
Permis B obligatoire
