Type de contrat : CDD (Évolutif vers un CDI)
Temps de travail : Temps plein (35h / semaine) – Travail le week-end
Rémunération : Selon profil et expérience
Lieu : Château de Saint-Germain-du-Plain (Bourgogne-Franche-Comté)
À propos du Château et du poste :
Situé au cœur d'un magnifique parc arboré, notre domaine est un lieu atypique et d'exception.
Nous proposons à nos hôtes une expérience inoubliable au sein de notre château, qui fonctionne selon deux modèles :
- L'accueil intimiste en format "chambres d'hôtes" (5 chambres).
- La privatisation complète du domaine pour des événements privés (anniversaires, réceptions) ou professionnels et culturels (séminaires, concerts, conférences).
Pour compléter notre équipe dynamique et soudée, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) qui sera le visage de notre établissement.
Pas d'inquiétude : vous serez entièrement formé(e) et accompagné(e) par l'équipe en place pour vous sentir rapidement à l'aise dans vos fonctions et faire passer un séjour mémorable à nos clients.
Vos missions principales
Véritable chef d'orchestre du séjour de nos clients, vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :
1. Accueil et expérience client :
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé (Check-in).
- Faire visiter le château et le domaine aux nouveaux arrivants pour les plonger dans l'histoire et la magie du lieu.
- Être le point de contact privilégié des clients durant leur séjour : répondre à leurs diverses questions et anticiper leurs besoins.
2. Gestion administrative et réservations :
- Gérer les départs (Check-out) avec l'encaissement des paiements et l'édition des factures.
- Répondre au téléphone et aux mails avec professionnalisme, renseigner les futurs clients.
- Prendre et gérer les réservations via notre outil informatique interne.
3. Service :
- Mettre en place, assurer le service et débarrasser les petits-déjeuners dans le respect des standards de l'établissement.
Votre profil et vos qualités :
- Langue : La maîtrise de l'Anglais est obligatoire pour échanger avec notre clientèle internationale.
- Savoir-être : Vous êtes naturellement souriant(e), avenant(e) et doté(e) d'un excellent sens du contact client.
- Présentation : Vous comprenez et maîtrisez les codes de l'hôtellerie de prestige : votre tenue est toujours soignée et votre comportement est empreint de discrétion et d'élégance.
- Expérience : Une formation ou une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie/restauration est un vrai plus, mais c'est avant tout votre personnalité et votre motivation qui feront la différence !
Ce que nous vous offrons
- Évoluez au quotidien dans un cadre magnifique et apaisant, au cœur de notre château et de son parc arboré.
- Intégrez une équipe soudée et à taille humaine, où règne une ambiance de travail résolument bienveillante.
- Bénéficiez d'un accompagnement de proximité et d'une formation complète en interne pour maîtriser rapidement nos outils et nos standards de qualité.
- En plus d'un salaire défini selon votre profil, vous bénéficierez d'une prise en charge à hauteur de 50% de notre mutuelle d'entreprise.
- Accédez à des tarifs préférentiels pour profiter des prestations proposées par le château.
- Le travail le week-end est indispensable pour répondre aux besoins de notre activité hôtelière. En contrepartie, nous faisons preuve de flexibilité avec un système de récupération d’heures pour aménager votre planning au mieux.
- Nous sommes une équipe accessible, vraiment à l’écoute de vos demandes personnelles et toujours preneuse de vos bonnes idées pour améliorer le domaine.
Rémunération : 12,50€ à 14,00€ par heure
Avantages :
- Parking à disposition
- Réductions tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
