À propos de RAISSADORA
RAISSADORA est une marque française spécialisée dans le bien-être hormonal, la fertilité et la santé des femmes.
Depuis sa création, la marque a fédéré une communauté de plus de 290 000 femmes à travers le monde et accompagné plus de 40 000 clientes grâce à ses produits, ses contenus éducatifs, ses événements et ses conférences internationales.
Notre mission est simple : rendre l'information sur les hormones, la fertilité et la santé féminine accessible à toutes les femmes.
Aujourd'hui, RAISSADORA poursuit son développement en Europe, en Afrique et aux États-Unis.
Nous sommes une équipe jeune, dynamique et ambitieuse de 7 personnes et nous recherchons une nouvelle pépite pour rejoindre l'aventure dès septembre.
Le poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Customer Care & Social Media bilingue Français / Anglais.
Ce poste est idéal pour une personne polyvalente, organisée et créative, qui aime autant le contact humain que les réseaux sociaux.
Vous serez l'un des visages de la marque auprès de notre communauté internationale et participerez activement au développement de notre présence digitale.
Chaque journée est différente : relation client, création de contenu, lives, réseaux sociaux, événements, voyages professionnels et projets stratégiques.
Si vous aimez les environnements dynamiques où les idées comptent réellement, ce poste est fait pour vous.
Vos missions au service Client
- Répondre aux demandes des clientes via e-mail, WhatsApp et réseaux sociaux
- Assurer un suivi réactif, professionnel et bienveillant
- Accompagner les clientes concernant leurs commandes, livraisons et demandes diverses
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
- Assurer la bonne circulation des informations entre les différents services
Réseaux Sociaux & Community Management
- Répondre aux commentaires et messages privés
- Participer à l'animation de notre communauté internationale
- Contribuer à maintenir une image de marque positive et engageante
- Participer à la planification et à la publication de contenus
Lives & Création de Contenu
- Animer des lives 2 à 3 fois par semaine sur nos différentes plateformes
- Présenter les produits de la marque et leurs ingrédients
- Répondre aux questions de la communauté en direct
- Créer des vidéos courtes pour TikTok, Instagram Reels et Stories
- Réaliser des visuels simples via Canva ou des outils similaires
- Être à l'aise pour représenter la marque face caméra
Événementiel & Déplacements
- Participer à nos conférences, salons et événements en France et à l'international
- Accompagner l'équipe lors de déplacements professionnels
- Créer du contenu sur place lors des événements
- Participer au rayonnement de la marque à l'international
Profil recherché
- Français courant
- Anglais bilingue ou niveau professionnel avancé
- Excellente communication écrite et orale
- Très bonne maîtrise des outils digitaux
- Grande aisance avec les réseaux sociaux
- Aisance face caméra
- Sens du service client
- Organisation et autonomie
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
Serait un véritable atout
- Portugais
- Espagnol
- Expérience en Community Management
- Expérience en Customer Care
- Maîtrise de Canva, CapCut ou outils similaires
- Intérêt pour la santé, le bien-être ou l'univers féminin
Ce que nous recherchons avant tout
Nous recherchons une personnalité.
Une personne positive, proactive et capable de prendre des initiatives.
Quelqu'un qui aime apprendre, qui n'a pas peur de se montrer face caméra et qui souhaite évoluer dans une entreprise en pleine croissance.
Nous accordons plus d'importance à l'énergie, à l'envie et au savoir-être qu'au diplôme.
Ce que nous offrons
- Une aventure entrepreneuriale passionnante
- Une équipe jeune et bienveillante
- Un environnement international
- Une grande autonomie
- Des projets variés et stimulants
- Des déplacements professionnels ponctuels
- Une réelle possibilité d'évolution au sein de l'entreprise
- L'opportunité de contribuer à une mission qui impacte chaque jour des milliers de femmes
Type d'emploi
Freelance, CDI Temps plein
Télétravail possible
Langues
- Français (obligatoire)
- Anglais (obligatoire)
- Portugais ou Espagnol (fortement apprécié)
Pour postuler
Merci d'envoyer :
- Votre CV
- Une courte vidéo de présentation (1 à 2 minutes)
Cette vidéo nous permettra de découvrir votre personnalité ainsi que votre aisance à communiquer face caméra, un élément essentiel du poste.
Rémunération : 27 000,00€ à 49 265,24€ par an
Avantages :
- Horaires flexibles
- Travail à domicile occasionnel
Expérience:
- Service client: 2 ans (Requis)
Langue:
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
