À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l’accueil, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients. Vous assurerez un service courtois, efficace et multilingue afin de garantir une expérience positive à chaque interaction. Si vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client, d’une présentation professionnelle et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires en personne ou par téléphone
- Répondre aux appels entrants en utilisant une étiquette téléphonique adaptée et en gérant un système téléphonique multi-lignes
- Orienter les appels et transmettre les messages de manière précise et efficace
- Prise de réservations restaurant étoilé et hôtel 4 étoiles.
- Gestion commerciale de groupe.
- Maintenir la zone d’accueil propre, organisée et accueillante
- Fournir des informations générales sur l’entreprise ou l’organisation aux visiteurs et aux collaborateurs
- Collaborer avec les autres services pour assurer un flux fluide.
- Gérer l’organisation et le planning des femmes de chambres.
Profil recherché
Vous êtes une personne multilingue ou bilingue, avec une excellente maîtrise des langues requises. Vous possédez une expérience confirmée dans le service client ou en réception. Vous maîtrisez les règles de l’étiquette téléphonique et savez faire preuve de professionnalisme dans toutes vos interactions. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez gérer efficacement plusieurs tâches tout en restant courtois(e) et professionnel(le). La capacité à travailler dans un environnement dynamique et à maintenir une attitude positive est essentielle.
Rémunération : 22 800,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
