Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d'exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Coordinateur(trice) Qualité Housekeeping (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque détail et à garantir bien plus qu’un standard : une expérience irréprochable.
Votre rôle : Garantir l'excellence invisible
Qualité & Contrôle
Vous assurez un contrôle rigoureux des prestations Housekeeping (chambres, espaces communs, zones réservées au personnel), dans le respect des standards les plus exigeants.
Vous veillez à la perfection des détails, garantissant une qualité constante et homogène à chaque instant.
Vous identifiez les axes d’amélioration et contribuez activement à l’élévation continue du niveau de service.
Analyse & Améliorations Continue
Vous analysez les retours clients et les réclamations liées au Housekeeping avec précision et discernement.
Vous proposez des actions correctives efficaces et assurez leur suivi afin d’éviter toute récurrence.
Vous transformez chaque feedback en opportunité d’amélioration.
Expérience Client
En étroite collaboration avec la Réception et les équipes Guest Relation, vous participez à la personnalisation du séjour.
Vous contribuez à créer une expérience fluide, cohérente et mémorable, en anticipant les attentes des clients les plus exigeants.
Excellence & Transmission
Vous sensibilisez et accompagnez les équipes Housekeeping dans une culture du détail et de l’exigence.
Vous incarnez et diffusez les standards de l'Hôtel SAX Paris avec rigueur, pédagogie et exemplarité.
Audit & Conformité
Votre profil
Votre Savoir‑Faire
- Vous possédez une excellente compréhension des standards du luxe et des attentes d’une clientèle exigeante.
- Vous analysez avec précision les retours clients et les audits afin d’en faire de véritables leviers de performance.
Votre Savoir‑Être
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail et votre organisation irréprochable.
- Vous disposez d’un excellent relationnel et savez communiquer avec justesse, y compris dans les situations sensibles.
- Vous incarnez exigence et engagement, faisant de vous un acteur clé de la qualité et de l’expérience client.
Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.
