Carrefour Market Saint-Priest recrute un(e) hôte(sse) d'accueil.
Vous serez avant tout le lien avec nos clients, et leur satisfaction sera au coeur de vos actions quotidiennes.
Vos principales missions :
-----> Accueil et relation client
- Accueillir les clients avec courtoisie (sourire, disponibilité)
- Renseigner sur :
- l’emplacement des produits
- les services du magasin
- les horaires, promotions, opérations commerciales
- Orienter les clients vers le bon interlocuteur (chef de rayon, caisse, direction)
- Gérer les réclamations simples et savoir transmettre les cas complexes
-----> Services clients
Selon le magasin, l’hôte(sse) peut gérer :
- La carte de fidélité Carrefour (création, explications, avantages)
- Les retours et échanges de marchandises
- Les remboursements (selon procédures)
- La gestion des objets trouvés
- La réception de colis (ex : point relais, si présent)
-----> Tâches administratives et organisationnelles
- Répondre au téléphone
- Passer des annonces micro (clients recherchés, informations magasin)
- Gérer certains documents (bons de retour, formulaires clients)
- Transmettre les informations importantes à l’équipe
----->Tenue de l’espace accueil
- Maintenir un espace propre et ordonné
- Vérifier la disponibilité des documents (prospectus, formulaires)
- S’assurer du bon fonctionnement du matériel (terminal, micro, caisse)
-----> Travail en équipe
- Collaborer avec les caissiers, chefs de rayon et la direction
- Faire remonter les problèmes clients ou dysfonctionnements
- Participer à l’ambiance et à l’image positive du magasin
-----> Qualités et compétences attendues
- Sens du service et excellent relationnel
- Patience et diplomatie
- Organisation et rigueur
- Capacité à gérer le stress et les situations délicates
- Bonne présentation et respect des procédures
Poste à évolution rapide, sous réserve de la motivation ainsi que des compétences développées.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 12,02€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
