réséda, Gestionnaire des Réseaux de Distribution (GRD) d’électricité, assure le développement, l’exploitation et la maintenance du réseau électrique à Metz et dans près de 141 communes environnantes.
Au cœur des enjeux énergétiques actuels, nous accompagnons tous les usagers du réseau — quel que soit leur fournisseur — à travers le relevé des compteurs, les interventions techniques et le dépannage.
Notre engagement ? Offrir un service fiable, réactif et de proximité, en nous appuyant sur :
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un réseau performant et sécurisé
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des interventions techniques rapides et efficaces
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une relation client de qualité
Votre mission
Dans le cadre de la rentrée 2026/2027, nous recrutons un(e) alternant(e) pour renforcer notre pôle Back Office Technique. Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation avec nos clients.
Vous interviendrez au croisement de la technique, de la gestion et de la relation client.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
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Assurer l’accueil téléphonique des clients (suivi des dossiers, avancement des projets, explication des devis, factures…).
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Gérer les dossiers de raccordement : analyse des demandes et vérification de leur
complétude. -
Enregistrer les demandes dans notre logiciel efluid.
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Gestion des retours devis clients, des acomptes.
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Edition des plans de réseaux.
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Assurer le suivi des contrats de raccordement photovoltaïque.
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Gérer les envois de mailings, relancer les dossiers incomplets et suivre les retours de contrats.
Vous contribuerez également à des projets d’amélioration et de développement du service.
Vous préparez un BTS Gestion de la PME (suite à un Bac général, pro ou techno)
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Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel)
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Vous aimez comprendre, organiser et structurer l’information
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Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
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Rigueur, organisation et sens du service sont vos atouts
Rythme souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Pourquoi nous rejoindre ?
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Intégrer un acteur clé du réseau électrique local
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Monter en compétences sur des outils et processus techniques
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Participer à la transition énergétique (notamment via le photovoltaïque)
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Évoluer dans un environnement mêlant terrain, technique et relation client
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
