Salaire: 55000-60000
Dans le cadre de la transformation digitale d'une organisation du secteur associatif / non-profit, nous recherchons un(e) Chef de Projet / Product Owner Salesforce spécialisé(e) sur Salesforce Nonprofit Cloud (NPC) afin d'accompagner les équipes métiers et piloter les évolutions de la plateforme CRM.
Vous interviendrez au coeur des enjeux de digitalisation des parcours donateurs, bénévoles, adhérents et partenaires, avec une forte dimension fonctionnelle, produit et pilotage de projet.
Pilotage de projet
Recueillir et challenger les besoins métiers
Organiser et animer les ateliers fonctionnels
Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et backlog produit
Prioriser les évolutions en lien avec les parties prenantes
Suivre les développements et coordonner les équipes techniques/intégrateurs
Piloter les recettes fonctionnelles et accompagner la mise en production
Assurer le suivi des KPI projet et la conduite du changement
Expertise Salesforce Nonprofit Cloud
Administrer et faire évoluer la plateforme Salesforce NPC
Optimiser les processus liés :
à la gestion des donateurs
aux campagnes de collecte
aux adhésions
aux bénévoles
au suivi des subventions et partenariats
Paramétrer les objets, flows, permissions, rapports et dashboards
Garantir la cohérence du modèle de données Salesforce
Accompagnement métier
Former et accompagner les utilisateurs
Être l'interface entre les équipes métier et les équipes techniques
Participer à la stratégie CRM et à l'amélioration continue des usages
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Indispensables
Expérience significative en tant que Chef de Projet CRM ou Product Owner Salesforce
Maîtrise de Salesforce Nonprofit Cloud (NPC)
Bonne connaissance des méthodologies Agile / Scrum
Solide capacité de recueil du besoin et de pilotage fonctionnel
Expérience sur :
