Principales missions :
Et si vous deveniez le moteur de la satisfaction locataire sur votre secteur ?
Chez Néolia, nous ne gérons pas seulement des logements. Nous créons des lieux de vie, nous entretenons un patrimoine qui compte, nous accompagnons des milliers de familles au quotidien.
Aujourd’hui, nous recherchons notre futur :
RESPONSABLE D’AGENCE CLIENTÈLE (H/F)
EN CDI
Basé à Audincourt (25)
Votre terrain d’action : un secteur, une équipe, un patrimoine… et une vraie marge d’impact
- Un parc locatif à piloter techniquement, financièrement et humainement
- Une équipe engagée à accompagner et faire grandir
- Des partenaires locaux à fédérer
- Des enjeux de qualité de service, de vacance et de satisfaction clients au cœur de vos décisions
- Un territoire où votre présence compte : sur le terrain, en réunion publique, auprès des élus, des associations, des prestataires
Votre mission ? Transformer les besoins du territoire en actions concrètes, visibles et utiles pour nos locataires.
Votre rôle : manager, pilote, ambassadeur
Manager d’équipe
Encadrer, accompagner et développer les collaborateurs de l’agence
Donner du cap, structurer l’activité, fluidifier les pratiques
Garantir la qualité du service rendu aux locataires
Pilote opérationnel
Superviser les prestations techniques et les interventions des entreprises
Élaborer et suivre les plans d’actions pour réduire la vacance et améliorer la satisfaction
Rédiger notes, courriers, comptes rendus avec rigueur et clarté
Représentant du territoire
Porter l’image de Néolia auprès des élus, partenaires, associations de locataires
Participer aux réunions publiques
Animer des projets transverses et contribuer aux dynamiques locales
Profil :
Formation Bac+4 en gestion, commerce ou immobilier (Master apprécié)
Expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum en management d’équipe
Une connaissance du logement social serait un vrai plus
Permis B (déplacements fréquents)
Pourquoi ce poste est clé
Parce que :
vous êtes au cœur de la relation avec nos locataires.
votre action améliore concrètement leur quotidien.
vous faites le lien entre le terrain, les équipes, les partenaires et la stratégie de l’entreprise.
votre leadership donne du sens et de la cohérence à l’action collective.
Ce poste est fait pour vous si vous aimez…
Manager, challenger et fédérer une équipe
Faire bouger les lignes
Être sur le terrain autant qu’en pilotage stratégique
Représenter, négocier
Résoudre des situations complexes avec calme et méthode
Construire des plans d’action contribuant à l’atteinte des objectifs (vacance commerciale, satisfaction clients, impayés)
Envie de piloter une équipe de proximité et de mettre vos talents relationnels et managériaux au service de notre rayonnement et de notre performance ?
Rejoignez-nous.
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