L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 262 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine.
Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.
Intégrez notre hôtel emblématique de Cannes en tant que Guest Relation Agent (contrat saisonnier) et contribuez à offrir une expérience d’exception à une clientèle internationale et prestigieuse à nos clients.
Missions principales :
Gestion des demandes spéciales et clients VIP
Gestion des plaintes et réclamations
Traiter les situations délicates, assurer leur résolution rapide et rédiger les réponses officielles si nécessaire.
Suivre les dossiers via Marriott Customer Care et garantir le respect des délais.
Contrôle qualité & standards
Formation & développement de l’équipe
Accompagner la montée en compétences, motiver et fédérer l’équipe.
Assurer une communication efficace avec les autres départements.
Présence terrain & relation client
Gestion administrative & reporting
Confidentialité & sécurité
Liste non exhaustive.
Compétences requises
- Issu de formation hôtelière (Niveau BTS/licence/Master)
- Expérience préalable dans un hôtel de même capacité
- Excellente présentation
- Excellente connaissance de la langue française et anglaise. La connaissance de l'arabe serait appréciée.
- L’honnêteté, l’intégrité, la maîtrise de soi et la discrétion sont indispensables
- Avoir un bon sens du relationnel
- Organisation et rigueur
Avantages :
- Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
- Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
- Parking personnel à prix réduit
- Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût)
- Cafeteria à prix réduit
- 13ème mois et intéressement sous conditions
- Indemnités nourriture
- Pas de coupure – horaires continus
Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !
