ONE TEAM, ONE DREAM
Perché sur les hauteurs de Mougins, Le Mas Candille est un établissement 5 étoiles emblématique de la Côte d’Azur, mêlant élégance et art de vivre. Entièrement repensé par l’architecte Hugo Toro, il propose 46 chambres et suites, un spa Clarins, deux restaurants, deux piscines et un parc avec vue sur l’arrière-pays grassois.
Dans le cadre de son développement, l’hôtel recherche un(e) Réceptionniste H/F.
Description de poste
Profil recherché
- Excellente maîtrise de l’anglais, une seconde langue étrangère est un atout significatif
- Méthodique, discipliné et doté d’un sens aigu de l’organisation
- Grande capacité d’écoute et compréhension du niveau de satisfaction des clients
- Très bonnes compétences en communication orale et écrite, aptitude à transmettre les informations essentielles à la hiérarchie
- Sens des responsabilités et fiabilité dans l’exécution des tâches
- Comportement et présentation en adéquation avec l’exigence d’un établissement 5 étoiles
- Goût du travail en équipe, esprit de collaboration et disponibilité
Qualités relationnelles
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi, discrétion
- Rigueur et sens du travail bien fait
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Présentation irréprochable
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Excellente mémoire des visages et des noms pour personnaliser l’accueil
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
Activités principales
- Respecter rigoureusement les procédures de l’hôtel et les standards de service
- Assurer l’accueil physique des clients de l’hôtel, du spa, des restaurants, ainsi que des visiteurs extérieurs
- Gérer les arrivées et départs : enregistrement, remise des clés, accompagnement en chambre
- Informer efficacement la clientèle sur les services, activités locales et prestations internes
- Mémoriser et consigner les habitudes des clients dans le Cardex pour personnaliser les futurs séjours
- Prendre en compte les réclamations, les transmettre rapidement à la hiérarchie et traiter les litiges avec professionnalisme et courtoisie
- Maintenir des relations de qualité avec les prestataires extérieurs, notamment la conciergerie
- Répondre aux courriels dans les plus brefs délais
- Encaisser les clients résidents et non-résidents
- Optimiser les réservations de l’hôtel, du spa et des restaurants
- Être responsable de la caisse, des clés du coffre et du passe général
- Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité
- Participer à l’amélioration continue des produits, services et procédures
- Valoriser et encourager la polyvalence au sein de l’équipe
Si l’hôtellerie de luxe vous inspire autant que nous, rejoignez un projet authentique où l’humain est au cœur de chaque réussite.
Votre présence fera la différence.
Horaires :
- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Possibilité de logement
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
