Au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un(e) AMOA / Business Analyst avec une expérience avérée sur ServiceNow pour intervenir au sein de la Direction des Projets et de la Transition.
Accompagner les métiers dans la collecte de leurs besoins et la formalisation des processus existants et cibles
Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et assurer le suivi des développements et des tests
Concevoir et paramétrer des workflows, requests et gestion des devices sur ServiceNow
Apporter un appui opérationnel sur le suivi des assets et des services
Construire des reportings en lien avec les différentes équipes
Préparer et accompagner la conduite du changement
Assurer une gestion de projet rigoureuse en lien avec le Product Owner et la Direction de projet
- Expérience confirmée en AMOA, Business Analyst ou Chef de projet fonctionnel
- Maîtrise de ServiceNow indispensable : workflows, request management, asset & device management
- Connaissance des processus Achats appréciée mais non obligatoire
- Capacité à faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques
- Rigueur, autonomie, bon relationnel
