À propos du poste
Nous recherchons un ou une gérant(e) de secteur remplaçant(e) (h/f) en raison des prévisions d’absences sur la période des vacances d’été et de la nécessité d’assurer la continuité du service de gestion de proximité.
Sous l’autorité de la Responsable de la gestion de proximité et en collaboration avec l’accueil de l’antenne il(elle) garantit la qualité du service rendu aux clients locataires pour le secteur dont il(elle) a la charge en matière de gestion de la réclamation, d’entretien, de maintenance courante, de propreté et de sécurité du patrimoine dans le respect du budget d’entretien qui lui est alloué et dans le respect des procédures.
Il lui sera également demandé d'assurer occasionnelle l’accueil du service de la gestion de proximité
Responsabilités
- Relations avec les locataires et les candidats aux logements :
- Assure les visites commerciales et la signature des baux ;
- Accueille et communique des informations générales au locataire dans le cadre du contrat de location ;
- Prend en charge et organise l’information aux habitants ;
- Concourt à la connaissance de l’occupation sociale du parc ;
- Rappelle le règlement intérieur et participe à la gestion de l’ambiance résidentielle et à la résolution des conflits de voisinage
Entretien du patrimoine et relations aux locataires :
- Assure le suivi des budgets alloués et rends compte de leur utilisation
- Assure une veille technique et sécurité du patrimoine : contrôle l’ensemble des prestations effectuées dans les parties communes
- Diagnostique, planifie, commande et contrôle, en lien avec la régie et les entreprises, les travaux liés à l’entretien courant du patrimoine, la remise en état des logements vacants, les sinistres courants
- Est garante de la chaine de traitement de la réclamation technique (délais et qualité des interventions),
- Valide les factures
- Réalise les EDL ainsi que les visites conseil
- Participe à la gestion des sinistres
- Réalise le contrôle des prestations ménages du personnel d’entretien
Accueil physique et téléphonique
- Prend en charge les visiteurs (habitants-locataires et prestataires) et l’ensemble des appels téléphoniques pour enregistrer et orienter les demandes ;
- Délivre une série d’information sur la situation courante des locataires en place : sur l’avancement de leurs demandes, sur les modalités de gestion courante (modalités de départ, documents administratifs à fournir, assurances démarche à suivre pour obtenir un logement …)
- Réceptionne, qualifie, enregistre et transmet la réclamation (information sur le caractère locatif ou non, enregistrement puis transmission auprès des gérants de parc ou des prestataires dans le cadre de contrats d’entretien).
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’une solide expérience dans l’immobilier et la relation clientèle.
Compétences attendues :
- Expérience en logement social ou parc privé
- Diplôme niveau III ou II, formation en immobilier.
Aptitudes, motivations et comportements professionnels attendus :
- Maîtrise des outils informatique supports de communication
- Autonome, flexible, dynamique, organisé(e)
- Bon relationnel, aptitude au travail collaboratif en équipe transversale.
- Ouverture d’esprit, force de proposition
- Permis B.
Si vous vous reconnaissez dans ces aptitudes et objectifs de cette mission temporaire, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.
Rémunération : 25 500,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
