Chez Fanatics Commerce, nous sommes bien plus qu’un leader des produits dérivés sportifs sous licence : nous sommes une équipe unie par une passion sans relâche pour nos fans et un engagement constant envers l’innovation. Nous vivons selon nos principes de leadership BOLD : We Build Championship Teams, we’re Obsessed with Fans, we embrace a Limitless Entrepreneurial Spirit, and we approach every challenge with a Determined and Relentless Mindset.
Si vous êtes prêt(e) à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, porté par la collaboration et le développement, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
ROLE OVERVIEW
Le/La Coach de vente contribue à la performance commerciale du magasin en encadrant, accompagnant et développant l’équipe de vente aux côtés du Responsable de Magasin. Son rôle est centré sur l’atteinte des objectifs commerciaux, la qualité de l’expérience client et la montée en compétences des équipes.
HOW YOU WILL MAKE AN IMPACT:
Management d’équipe
- Encadrer et animer une équipe de conseillers de vente en assurant leur accompagnement, leur formation et leur montée en compétences
- Fixer des objectifs clairs et suivre la performance individuelle et collective
- Évaluer les performances et remonter régulièrement les résultats au/à la Store Manager
- Organiser et superviser l’équipe lors des jours de match et des périodes de forte affluence
Stratégie commerciale et performance
- Collaborer avec le management du magasin pour définir les objectifs et plans d’actions commerciaux
- Mettre en œuvre et piloter les actions nécessaires à l’atteinte et au dépassement des objectifs
- Analyser les indicateurs de performance pour identifier les opportunités d’amélioration
- Contribuer activement aux ventes en offrant une expérience client exemplaire
- Atteindre ou dépasser les objectifs individuels (KPIs) définis par l’entreprise
Expérience client
- Garantir un niveau de service client irréprochable au sein de l’équipe
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les situations clients complexes avec professionnalisme
- Promouvoir une culture centrée sur le client
Formation et développement
- Assurer un coaching régulier pour développer les compétences commerciales et la connaissance produit
- Animer des briefs, réunions commerciales et sessions de formation
- Identifier les besoins en formation et accompagner l’évolution professionnelle des collaborateurs
Suivi de la performance et reporting
- Assurer un suivi fiable des performances commerciales
- Produire et transmettre des reportings réguliers à la direction du magasin
- Suivre les niveaux de stock et la disponibilité des produits si nécessaire
Support à la vente
- Accompagner l’équipe lors de situations de vente complexes
- Travailler en collaboration avec les équipes marketing, merchandising et service client
- Contribuer à la réussite globale du point de vente
- Réaliser toute mission complémentaire confiée par le management
WHAT YOU BRING TO THE TEAM:
- Expérience confirmée en management dans le retail avec des résultats probants en matière de performance commerciale
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant
- Excellentes compétences relationnelles, aussi bien en interne qu’avec des partenaires externes
- Capacité à organiser efficacement les ressources et les priorités
- Autonomie et sens des responsabilités
- Expérience en management d’équipe, développement des talents et gestion des parcours
- Bonne maîtrise du merchandising
WHERE YOU’LL WORK AND WHAT’S REQUIRED:
Chez Fanatics, nous valorisons la transparence et l’authenticité. Si vous ne remplissez pas tous les critères, ce n’est pas un frein : nous souhaitons avant tout rencontrer des profils motivés et engagés. Si ce poste vous enthousiasme et que vous pensez pouvoir y apporter votre contribution, n’hésitez pas à postuler. Nous attachons une grande importance à la diversité des parcours et des expériences.
WHAT'S IN IT FOR YOU:
Culture : Vous évoluerez au sein d’une équipe de talents, animée par une passion commune : offrir la meilleure expérience possible aux fans. Nous favorisons un environnement collaboratif, bienveillant et orienté développement, où les réussites individuelles et collectives sont valorisées.
Rémunération et avantages : Chez Fanatics, nous nous engageons à vous accompagner dans tous les aspects de votre vie professionnelle et personnelle. Nous proposons ainsi une gamme d’avantages compétitifs, adaptés à chaque pays dans lequel nous opérons.
- Rémunération au SMIC horaire, complétée par une prime mensuelle sur objectifs
- Prise en charge à 50 % du Pass Navigo
- Mutuelle d’entreprise (Entoria) prise en charge à 100 %
- Tickets restaurant d’une valeur de 12 € par jour travaillé (7 € pris en charge par l’employeur, 5 € par le salarié)
