À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne informatique dynamique et compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) du support technique, vous serez responsable d’assurer la maintenance, la gestion et le dépannage des systèmes informatiques afin de garantir un fonctionnement optimal des infrastructures IT. Vous interviendrez auprès de nos utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques, en apportant un service de qualité et en participant à l’amélioration continue de nos services informatiques.
Intervention sur Marseille et sa région
Responsabilités
- Assurer le support technique de proximité (Desktop support, Help desk) auprès des utilisateurs, en répondant à leurs demandes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation Windows, macOS ainsi qu’aux matériels informatiques et bureautique (imprimantes et photocopieurs)
- Gérer la configuration, la maintenance et la mise à jour des équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, périphériques)
- Installer, configurer et assurer le support des logiciels courants tels que Microsoft Office, Office 365 et autres applications métier (Canon)
- Documenter les interventions et rédiger des procédures pour optimiser le support aux utilisateur·rice·s
- Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer l’infrastructure informatique globale
- Intervention à distance et en présentiel
- Formation assurée par notre partenaire Canon pour la partie imprimante et photocopieur
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique ou d’une expérience équivalente dans le domaine du support IT. Vous maîtrisez les environnements Windows et macOS ainsi que la gestion des réseaux LAN/WAN. Vos compétences en computer hardware et operating systems sont reconnues. Vous possédez une excellente capacité de communication qui vous permet d’interagir efficacement avec les utilisateur·rice·s tout en faisant preuve de pédagogie.. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à résoudre rapidement les incidents techniques dans un environnement dynamique. La rigueur, l’autonomie et la capacité à travailler en équipe sont essentielles pour réussir dans ce poste.
Rémunération : 21 171,97€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : Déplacements fréquents
