Référent technique - Bâtiment
Le référent technique est le garant de la maîtrise technique du réseau. Il accompagne les franchisés dans leur activité opérationnelle — chiffrage des devis, gestion des chantiers et des marges — conçoit les outils d'aide à la vente et de formation, et maintient à jour la base de prix et la veille réglementaire. À la croisée du terrain et de la formation, il contribue indirectement à la performance commerciale et directement à la montée en compétences des franchisés.
1. Contexte et positionnement
Cadre d'action
Le titulaire situe son action et prend ses décisions dans le cadre suivant :
● la politique générale et la stratégie du réseau Avenir Rénovations ;
● les objectifs de développement du chiffre d'affaires et de la marge ;
● la dynamique de développement du réseau, y compris sa dimension internationale ;
● les process et standards techniques définis par le franchiseur.
Principaux interlocuteurs
● En interne : direction, équipe du service formation, services support du réseau.
● Auprès du réseau : franchisés et leurs équipes (commerciaux, conducteurs de travaux).
● En externe : éditeur du logiciel métier, fournisseurs, organismes liés aux dispositifs d'aide.
Note : au sein du réseau, le franchisé est considéré comme le client du franchiseur.
2. Missions principales
A. Accompagnement opérationnel des franchisés
● Apporter conseil et assistance technique aux franchisés au quotidien.
● Accompagner la préconisation et le chiffrage des travaux.
● Transmettre les méthodes d'organisation des chantiers et de gestion de la sous-traitance.
● Sensibiliser et accompagner les franchisés sur la gestion des marges et la rentabilité des chantiers.
● Se déplacer sur le terrain pour accompagner les franchisés et contrôler le respect des process.
B. Chiffrage, devis et outils d'aide à la vente
● Concevoir, enrichir et faire évoluer les modèles de devis et les simulateurs.
● Développer des outils d'aide à la vente facilitant l'activité commerciale des franchisés.
● Standardiser et fiabiliser les pratiques de chiffrage au sein du réseau.
C. Base de prix et veille technique & réglementaire
● Mettre à jour et enrichir la base de prix nationale intégrée au logiciel métier.
● Analyser le marché et les tarifs aux niveaux local, régional et national.
● Assurer la veille sur les normes et dispositifs en vigueur (RE 2020, MaPrimeRénov', CEE) et mettre à jour les outils en conséquence.
D. Formation continue et animation pédagogique
● Concevoir des formations techniques et déterminer les méthodes, moyens et outils pédagogiques adaptés.
● Élaborer et faire évoluer les programmes, supports de cours et contenus de la plateforme e-learning.
● Animer les sessions : accueil des participants, présentation du déroulé, transmission des savoirs.
● Évaluer les acquis, corriger les évaluations et mettre en place les actions correctives.
● Organiser le suivi pédagogique, logistique et administratif des participants.
E. Pilotage, reporting et amélioration continue
● Analyser l'activité et remonter les informations à la hiérarchie.
● Assurer un reporting régulier des actions menées et de leurs résultats.
● Proposer des axes d'amélioration des outils et des pratiques du réseau.
Liste non exhaustive, susceptible d'évoluer selon les besoins du réseau.
3. Compétences requises
Savoir-faire (compétences techniques)
● Solide maîtrise technique des métiers de la rénovation / du bâtiment.
● Maîtrise du chiffrage, de l'établissement de devis et de la gestion des marges.
● Connaissance de la gestion et de l'organisation de chantiers, y compris la sous-traitance.
● Aisance avec les outils numériques : logiciel métier, base de prix, plateforme e-learning, bureautique.
● Appétence et maîtrise des outils d'intelligence artificielle appliqués au métier, à la vente et à la formation.
● Capacités pédagogiques : concevoir et animer des formations, transmettre et faire monter en compétences.
Savoirs (connaissances)
● Réglementation et dispositifs du secteur (RE 2020, MaPrimeRénov', CEE).
● Connaissance du marché et des tarifs de la rénovation.
● Fonctionnement d'un réseau de franchise (un atout).
4. Savoir-être et qualités
● Rigueur, précision et sens de l'organisation.
● Autonomie et capacité à piloter ses missions sans supervision rapprochée.
● Ouverture d'esprit et curiosité : innovation, nouveaux outils, intelligence artificielle, évolutions du métier.
● Sens des responsabilités et conscience professionnelle.
● Qualités relationnelles et pédagogie ; capacité à adapter sa communication à l'interlocuteur.
● Diplomatie et souplesse dans la relation.
● Réactivité et capacité à gérer les priorités.
● Esprit d'équipe et discrétion (respect de la confidentialité).
● Capacité à reconnaître ses limites, à se remettre en question et à solliciter conseil.
5. Profil recherché
● Formation : [ niveau et domaine attendus — ex. Bac+2/+3 bâtiment, économie de la construction — à compléter ]
● Expérience : expérience confirmée dans la rénovation / le bâtiment, idéalement avec une dimension chiffrage, conduite de travaux ou formation.
● Permis : permis B requis (déplacements fréquents).
● Atout : ouverture à l'international ; la pratique d'une langue étrangère est appréciée.
6. Indicateurs de réussite
À adapter selon les objectifs fixés. Exemples :
● Taux d'utilisation de la hotline / du support technique par les franchisés.
● Taux de transformation des devis réalisés avec assistance (devis assisté).
● Satisfaction client (franchisés) sur l'accompagnement technique.
● Fiabilité et taux de mise à jour de la base de prix.
● Nombre de franchisés formés et taux de réussite aux évaluations.
7. Cadre de fonctionnement
● Respect du secret professionnel et des process du franchiseur.
● Tenue et posture professionnelles dans la représentation du réseau.
● Mise en copie de la hiérarchie lors des échanges avec les franchisés et prestataires.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
