Entreprise
La ville de Puteaux (45000 habitants), située dans le département des Hauts-de-Seine, à proximité immédiate de Paris, bénéficie d'un emplacement stratégique entre le quartier La Défense et le cœur de ville.
Depuis plusieurs années, la collectivité a mis en place un cadre de vie de très grande qualité au bénéfice de ses habitants et poursuit son engagement dans de nombreux projets. Forte de ses 1500 collaborateurs, La Ville s'attache chaque jour à offrir un haut niveau de service public.
La Ville recrute un Agent administratif H/F
Remplacement de 7 mois
Service Portail Citoyen
Poste
Vous aurez pour missions principales de:
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Savoir gérer un public difficile
- Identifier et remonter les problèmes techniques rencontrées sur l’espace Puteaux famille & Citoyen
- Renseigner / Mettre à jour les documents liés au service
- S’assurer du respect et de l’application des différents règlements intérieurs et arrêtés municipaux
- Accompagner les administrés dans leur démarche en ligne
- Identifier et répondre aux besoins des services utilisateurs du portail famille
- S’assurer de la complétude des dossiers familles
- Contrôler et mettre à jour les dossiers
- Maitrise des logiciels métiers
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Maitrise du pack office
- Classer et archiver les documents liés aux activités
- Maitrise des gardes alternées
- Process de facturation des familles
- Enregistrer des impôts, justificatifs de domicile, tous autres justificatifs nécessaires au dossier
- Travailler en transversalité
- Savoir utiliser l’espace de partage
De manière occasionnelle vous serez amener à:
- Participer à des évènements organisés par la ville (week-end)
- Assister aux réunions
Profil
- Théoriques (savoir) :
- Connaitre le fonctionnement des services de la mairie en lien avec le portail
- Relationnel avec l’administré
- Polyvalence et maitrise des tâches
- Renseigner - Filtrer - Gérer son stress
- Trier les priorités – Qualifier une demande - Rendre compte
- Techniques (savoir-faire, savoir être) :
- Savoir travailler en équipe
- Maîtriser les outils informatiques
- Analyser et solutionner un problème
- Être rigoureux et méthodique
- Être force de proposition
- Notion des techniques de communication orale et écrite
- Accueillant - Courtois - A l’écoute - Réactif - Efficace - Dynamique - Discret
- Expérience exigée par le poste :
- Usages téléphoniques
- Accueil du public
- Collaboration en équipe
Le remplacement est à pouvoir du 28 août 2026 au 11 mars 2027.
Merci d'adresser votre candidature à l'attention de Madame Le Maire (CV et Lettre de Motivation).
