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Groupe PARASCANDOLA, acteur familial dynamique du secteur Automobile, multimarque et multisite qui rayonne dans le sud-est de la France !
Fiers de notre label
GREAT PLACE TO WORK, nous prônons une culture d’entreprise à la fois chaleureuse et ambitieuse et mettons l’accent sur le bien-être et l’engagement de nos
330 collaborateurs.
Vous souhaitez un environnement où convivialité et réussite vont de pair ?
C’est par ici que ça se passe.
Le
Groupe PARASCANDOLA recrute, pour sa concession C
itroen /DS située à Aubagne, un(e)
CONSEILLER(ERE) ACCUEIL SERVICE.
Le(a) Conseiller(ère) Accueil Service est le premier contact du client au service Après-Vente. Il/elle garantit une expérience fluide et de qualité, tout en contribuant à la performance commerciale du site.
Son rôle consiste notamment à accueillir, orienter et accompagner chaque client tout au long de son parcours après-vente. Le(a) conseiller(ère) accueil service participe activement à la satisfaction client.
Les principales missions du/de la conseiller(ère) accueil service sont notamment :
Accueil et relation client-
Accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance.
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Identifier leurs besoins et leurs problématiques (techniques, logistiques, commerciales…).
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Assurer une communication claire et rassurante pour offrir une expérience client positive.
Conseil et développement commercial-
Présenter les prestations disponibles (diagnostic, entretien, réparations…).
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Établir et proposer des devis.
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Réaliser de la vente additionnelle en fonction des besoins identifiés.
Organisation du parcours client-
Planifier et organiser les rendez‑vous SAV : prise, modification, confirmation.
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Créer les dossiers atelier et préparer tous les éléments nécessaires avant la venue du client.
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Coordonner les échanges entre les équipes réception, atelier, magasin pièces et service location.
Suivi administratif et qualité-
Assurer le suivi complet des dossiers : devis, factures, relances.
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Organiser la mise à disposition des véhicules de location et proposer des devis de location/créer des contrats de location dans le cadre de l’activité Rent.
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Veiller au respect des standards qualité, sécurité et environnement du constructeur Citroën et DS.
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Contribuer activement à la satisfaction client et aux objectifs qualité Citroën
