Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d'expositions, accompagnée d'une offre culturelle et d'une médiation à destination de tous les publics.
- Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d'Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l'Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d'Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.
Quelles sont vos missions ?
Finalité du poste :
L'adjoint(e) au Responsable de service de l'accueil et surveillance du Musée d'art moderne est responsable en soutien du Responsable de service des bonnes conditions d'accueil et d'accessibilité des publics et de l'encadrement hiérarchique des personnels du pôle accueil, surveillance en appui des membres de l'encadrement intermédiaire.
Principales missions :
Le/La titulaire du poste est notamment chargé(e) des activités suivantes :
1/ Coordonner, en lien avec le Responsable de service de l'accueil surveillance le management du service :
- Animation et encadrement de l'équipe d'encadrants intermédiaires (5 agents)
- Encadrement des équipes de surveillance et d'accueil (titulaires et non titulaires ~ 40 agents), dans le respect de la réglementation RH et règlementation du temps de travail (contrôle des absences, des congés et formations
- Supervision de la rédaction des plannings trimestriels, en appui des agents chefs, aide à l'optimisation et à l'anticipation
- Organisation en lien avec le Responsable de service, des réunions de service trimestrielles et sessions d'accueil et de formation des personnels non permanents
- Conduite d'entretiens de recadrage en cas de dysfonctionnement et rédaction des rapports
- Préparation et suivi des mouvements de personnels, participation aux entretiens de recrutement
2/ Veiller à la qualité de l'accueil du public :
- suivi du maintien des conditions d'accueil et d'accessibilité du public
- contribution aux recommandations dans le cadre du processus d'amélioration de la qualité
- Intervention en salle en appui des équipes postées en cas de plaintes des visiteurs, ou situation de conflit impliquant visiteurs et agents
- contribution à la mise en place des activités évènementiel (respect des fiches évènements, brief et interface avec les équipes)
3/ Veiller à la diffusion de l'information / la programmation auprès des agents
- Mise à jour du livret d'accueil des agents et organisation de réunion d'information autour de la programmation
Particularités du poste :
Horaires fixes – Travail le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Horaires indicatifs : 9h40-18h10 sauf le jeudi (21h30)
Travail un dimanche sur deux et présence ponctuelle pour les activités programmées en nocturne (vernissage, soirées privées)
Qu’attend -on de vous ?
Profil :
Organisation et assertivité
Réactivité et intérêt pour le travail en équipe
Sens du service public et intérêt pour l'univers muséal
SSIAP 1 serait un atout
Connaissances :
Connaissance du cadre réglementaire propre aux ERP
Pratique de l'anglais
Connaissance des règles en matière de règlementation hygiène et sécurité
Savoir-faire/ savoir être :
Capacités d'encadrement et de coordination des équipes, sens de l'écoute
Grande rigueur et capacités rédactionnelles.
Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion des situations difficiles
Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
Quelles particularités du poste ?
La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Ils mettent en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
