À propos du poste
Nous recherchons un gestionnaire ADV ou une gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la gestion administrative et du service client, vous serez responsable de la coordination des opérations administratives liées aux commandes, à la facturation et au support client. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vos compétences en organisation et en communication seront essentielles pour assurer la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de notre service administratif.
Responsabilités
- Gérer l’ensemble des processus administratifs liés aux commandes clients, depuis leur réception jusqu’à leur traitement.
- Assurer la facturation, le suivi des paiements et la gestion des litiges éventuels.
- Maintenir une communication fluide avec les clients par téléphone, email ou autres moyens, en utilisant notamment une bonne étiquette téléphonique.
- Mettre à jour et suivre les dossiers clients dans nos systèmes informatiques
- Organiser et classer les documents administratifs (dossiers, factures, courriers) pour garantir leur accessibilité et leur conformité.
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour assurer une coordination optimale.
- Phoning commercial
- Ventes additionnelles
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’une solide expérience administrative ou en gestion commerciale, avec une maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office ou autres logiciels de gestion. Vous avez une excellente organisation et savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais. Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, d’une bonne étiquette téléphonique et d’une capacité à travailler en équipe. Une expérience dans l’administration ou le support client est souhaitée, ainsi qu’une connaissance des pratiques de secrétariat ou de gestion administrative. Votre rigueur, votre autonomie et votre sens du détail seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Rémunération : 25 446,05€ à 39 469,24€ par an
Lieu du poste : En présentiel
