Rejoignez MASSENA Formations, une entreprise innovante dans le domaine de la formation professionnelle, dédiée à l'accompagnement et au développement des compétences. Notre engagement est d'offrir un service client exemplaire et personnalisé.
Mission : En tant qu'Alternant Téléconseiller, vous serez en charge de :
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Répondre aux appels entrants et renseigner les clients avec professionnalisme.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à résolution complète.
- Enregistrer les interactions clients dans le système informatique.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client.
Profil recherché :
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Actuellement étudiant(e) en formation liée à la relation client ou commerce.
- Aisance téléphonique et bonnes capacités de communication.
- Esprit d'équipe et dynamisme.
- Aptitude à gérer les situations clients avec patience et empathie.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
Chez MASSENA Formations, nous valorisons la diversité et encourageons toutes les candidatures qualifiées. Nous sommes impatients de découvrir comment vous pourrez contribuer à notre succès !
