PRESENTATION DU CONTEXTE ET DES AMBITIONS
Omedys est spécialisé dans le développement d’un modèle d’Organisation Territoriale de Télémédecine respectant le cadre réglementaire de notre système de santé. Fort d’une solide expérience dans le Grand-Est, Omedys passe à l’échelle nationale.
Filiale de Crédit Agricole Santé et Territoires, Omedys renforce son équipe pour accompagner son développement.
Acteur majeur de l’organisation des soins en lien avec la pratique de la télémédecine, Omedys améliore quotidiennement l’accès aux soins dans les déserts médicaux.
A date, Omedys a ouvert 13 cabinets médicaux dans plusieurs départements dont la Sarthe, la Haute-Garonne, le Calvados, l’Aude, dans le Cher etc.. en plus de son site historique dans l’Aube .
À propos du poste
Nous recherchons un ou une télésecrétaire médicale pour rejoindre notre équipe dans un environnement médical dynamique. En tant que secrétaire, vous serez le ou la première interlocutrice des patients et assurerez le bon déroulement administratif de notre cabinet.
Le/la télésecrétaire médical assurera la gestion des appels téléphoniques et des demandes de rendez-vous dans le cadre des téléconsultations organisées par Omedys. Elle/il participera également à la gestion administrative des dossiers médicaux et au bon fonctionnement du télésecrétariat. Ce rôle s’inscrit dans un environnement de travail digitalisé, évolutif, et en lien direct avec les patients, les professionnels de santé, et les acteurs territoriaux de la télémédecine.
Vous apporterez votre expertise pour garantir une gestion efficace des dossiers, des rendez-vous et de la communication interne et externe. Si vous avez une expérience en milieu médical et souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Gestion du télésecrétariat
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des patients ou responsables de salles de téléconsultation souhaitant prendre un rendez-vous avec un médecin Omedys dans une salle de téléconsultation.
- Rappeler les patients ou responsables de salles de téléconsultation qui n’ont pas pu joindre directement le télésecrétariat et ont laissé un message téléphonique.
- Planifier le rendez-vous en utilisant les agendas en ligne salles de téléconsultation et médecins fournis par Omedys, pour consulter les disponibilités et consigner le rendez-vous.
- Rappel éventuel du patient ou responsable de salle de téléconsultation pour confirmer ou rappeler l’horaire du rendez-vous.
- Tracer les appels (réorientations éventuelles par typologie, rdv pris par salle…) dans les outils informatiques fournis par Omedys.
- Fournir des statistiques d’utilisation du service.
Gestion administrative
- Contribuer à l'amélioration des procédures administratives de gestion des dossiers médicaux au sein du cabinet Telemedical Solution.
- Assister les médecins du cabinet Telemedical Solution et les ambassadeurs territoriaux de télémédecine pour la gestion administrative des dossiers médicaux (rapports de laboratoires, prescriptions médicales) : saisie, scans, archivage dans des dossiers numériques, dans des délais optimaux.
- Envois postaux de documents, actualisation des listes de publipostage.
- Assurer la confidentialité et la sécurisation des données médicales.
Participation à la vie de l’équipe
- Assister aux formations proposées.
- Partager avec l’équipe les éventuels problèmes rencontrés et insatisfactions exprimées par un patient ou un responsable de salle de téléconsultation.
- Propositions d’améliorations du service de télésecrétariat.
- Formations des nouveaux collaborateurs Omedys ayant vocation à prendre en charge les missions de télésecrétariat (ambassadeurs territoriaux de télémédecine, nouvelles recrues complétant l’équipe de télésecrétariat médical).
- Commande de consommables.
Profil recherché
- Diplôme de (télé-)secrétaire médicale ou expérience en tant que télésecrétaire dans un cabinet médical souhaitée
- Bonne maîtrise de la terminologie médicale
- Excellentes compétences organisationnelles et sens du service client
- Capacité à travailler en autonomie, et efficacement sous pression tout en restant précis(e) dans ses tâches
- Bonnes qualités relationnelles, discrétion, secret professionnel et confidentialité assurée
- Maîtrise et agilité des outils bureautiques et logiciels de gestion médicale et de télésecrétariat
- Patience, adaptabilité et ponctualité
Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et souhaitez contribuer à la qualité de notre service, n’hésitez pas à postuler.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
