Acteur incontournable du bien-être en France, Resalib simplifie la mise en relation entre praticiens et patients grâce à une plateforme digitale intuitive et performante.
Avec plus d’1 million de visiteurs par mois et +80 000 praticiens référencés, Resalib s’impose comme la référence de la prise de rendez-vous bien-être.
Notre ambition ?
- Continuer à faire grandir une plateforme utile, humaine et accessible
- Offrir une expérience simple, efficace et qualitative à tous nos utilisateurs
- Et construire une équipe engagée, qui aime avancer ensemble !
Installés à Villeneuve-d’Ascq (Babel Community), nous évoluons dans un environnement où proximité, autonomie et bonne humeur font partie du quotidien.
Vos missions
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous jouez un rôle clé dans le développement de Resalib.
Votre objectif
Vous vous assurez que nos praticiens bénéficient d’une expérience client exceptionnelle, en les accompagnant au quotidien et en répondant à leurs besoins afin de favoriser leur fidélisation et leur satisfaction.
Vous intervenez notamment sur :
- La gestion des demandes et réclamations clients, en veillant à leur satisfaction
- Le traitement des appels entrants et sortants, avec une approche orientée accompagnement
- L’onboarding des nouveaux clients pour faciliter leur prise en main
- Le suivi des dossiers clients au quotidien
- La remontée des besoins et retours aux équipes Commerciales, IT et Marketing
Votre profil
- Vous avez des compétences en relation client, gestion des demandes et suivi client
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le téléphone
- Vous êtes autonome et aimez prendre des initiatives
- Vous aimez travailler en équipe et partager vos idées
- Vous êtes organisé(e), patient(e),et surtout motivé(e) !
Le petit plus : Vous parlez allemand ou néerlandais
Nous vous proposons :
- CDI, 35h/semaine
- Rémunération entre 22K et 27K selon profil (+ variable sur objectifs)
- Des bureaux accessibles (métro à proximité)
- Accès à une salle de sport
- Une mutuelle performante (Alan) et une prévoyance prise en charge à 100%
- Outil internes : Environnement google, Slack
Processus de recrutement
- Votre CV est analysé rapidement
- Premier échange et entretien avec Barbara (Responsable Pôle CSM)
- Second entretien avec Marjorie (RH) ou Jean (CEO)
Chez Resalib, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous mettons un point d’honneur à garantir l’égalité de traitement pour chaque candidat. Seules les compétences comptent !
Envie de rejoindre l’aventure ? Envoyez votre candidature à : [email protected]
Rémunération : 22 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
