En tant que chargé(e) de support technique, vous pilotez le suivi technique quotidien d'un patrimoine mixte au cœur de Paris. En lien étroit avec le service technique et les gestionnaires d’immeubles. Vous contribuez à la valorisation du parc en coordonnant les interventions, en garantissant la qualité des prestations et en assurant une communication fluide entre les différents interlocuteurs.
Assurer le traitement des demandes techniques des locataires : analyse de la situation, demande d'intervention auprès de prestataires référencés, validation des ordres de service, suivi des interventions
Réceptionner et orienter les appels entrants
Coordonner les échanges entre les entreprises, les techniciens et les locataires
Tenir et mettre à jour les dossiers techniques, devis, bons de commande, factures sur le réseau et dans l’outil de gestion
Suivre les tableaux de bord du service
Assurer le suivi des bordereaux de prix pour les interventions courantes
Gérer les contrats d’entretien des immeubles et des interventions dans les parties communes et les logements, négociation de nouveaux contrats, contrôle des prestations réalisées et force de proposition pour la négociation et signature de nouveaux contrats
Contribuer à l’optimisation des charges des immeubles
Vérifier la conformité des documents administratifs des prestataires
Référencer de nouveaux prestataires
Planifier les visites techniques et les travaux
Vérifier la conformité des travaux et signer les PV de réception
Identifier et remonter les anomalies, et assurer le suivi de l’entretien des immeubles
Gérer les sinistres : déclarations, participation aux expertises, relances auprès des assurances et prestataires, transmission des pièces nécessaires à l’indemnisation et suivi des versements d’indemnités
Contribuer à la bonne image du patrimoine et à la satisfaction des locataires
Réaliser le reporting de votre activité auprès de votre responsable
- Un mindset « intra-preneur » c’est-à-dire initiative, flexibilité, autonomie et goût du résultat (de la satisfaction client !)
