À propos du poste
Nous recherchons un ou une Gestionnaire Polyvalent(e) Assurances du Particulier pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel(le) polyvalent(e), vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, de la vente et du suivi des produits d’assurance, ainsi que de la relation client. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre expertise en négociation, en service client et en vente d’assurances sera essentielle pour assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences dans un secteur en constante évolution, tout en contribuant activement à la croissance de notre activité.
Responsabilités
- Accueil et conseil de nos assurés (physique, téléphonique, mail)
- Analyse des besoins et construction de la meilleure solution d'assurance
- Souscription et gestion des contrats en portefeuille
- Gestion des sinistres : déclaration, instruction, suivi et relation avec les compagnies
- Fidélisation du portefeuille clients et développement commercial
- Veille sur les produits et évolutions réglementaires
- Gérer et suivre les dossiers d’assurance du particulier, en assurant leur conformité administrative et réglementaire
- Conseiller et accompagner les clients dans le choix des produits d’assurance adaptés à leurs besoins
- Négocier avec les clients et partenaires pour optimiser les offres et conditions commerciales
- Réaliser des actions de prospection, y compris par télévente ou démarchage extérieur, afin de développer le portefeuille client
- Assurer un service client de qualité en répondant efficacement à leurs demandes et en proposant des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une gestion fluide des contrats, renouvellements et sinistres
- Participer aux actions marketing pour promouvoir nos offres d’assurances du particulier
- Effectuer des analyses pour optimiser la satisfaction client et améliorer nos processus internes
Profil recherché
Formation : BTS Assurance minimum (Licence ou Bachelor Assurance apprécié)
Expérience : 2 ans minimum en cabinet de courtage (exigé)
Sinistres : Expérience confirmée en gestion de sinistres (exigée)
Produits : Maîtrise des produits auto, habitation et 2 roues
Réseau : Connaissance des compagnies partenaires et circuits de souscription propres au courtage
Savoir-être : Esprit d'équipe, bienveillance et envie de s'investir dans un projet humain et durable
- Expérience significative dans la vente ou la gestion d’assurances, idéalement dans le secteur du particulier
- Excellentes compétences en négociation, communication et service client
- Maîtrise des techniques de vente, y compris en télévente ou démarchage extérieur
- Capacité à travailler en autonomie tout en étant efficace en équipe
- Sens aigu de l’analyse pour comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Connaissance approfondie du secteur de l’assurance, notamment en assurance habitation, auto ou santé
- Maîtrise des outils administratifs liés à l’assurance et aux démarches commerciales
Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel stimulant où votre expertise sera valorisée, n’hésitez pas à postuler.
Rémunération : à partir de 24 500,00€ par an
Avantages :
- Comité d’entreprise (CE)
- Opportunités de carrières
- Réductions tarifaires
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
