FERCO S.A.S, est une entreprise appartenant à l’un des plus grands producteurs de ferrures et de serrures de bâtiments : Le Groupe Gretsch-Unitas (3 700 collaborateurs). Avec ses plus de 90 sociétés de production et de distribution, implantées dans 35 pays sur les 5 continents, le Groupe G-U réalise un chiffre d’affaires d’environ 700 millions d’euros par an.
FERCO S.A.S est leader en France dans les systèmes d’ouverture et le partenaire industriel incontournable grâce à la qualité et la large gamme de ses produits mais aussi au travers de la compétence de ses 650 collaborateurs.
Notre entreprise, située à Réding (57) en Moselle Est (Gare à 10 min à pied) et proche de Saverne, recherche pour la rentrée 2026 :
un/une Alternant(e) Chargé(e) de Comptes Clients – ADV
Vous intégrerez le service Administration des Ventes et contribuerez au pilotage opérationnel de la relation clients, au suivi des comptes clés et à l’amélioration de la performance du service clients, en lien avec les équipes de la supply chain.
Accompagné(e) par un tuteur expérimenté, vous aurez pour missions / vous participerez aux activités suivantes :
- Gestion et développement des comptes clés : gérer et suivre un portefeuille clients (saisie, suivi des commandes, vérification des conditions commerciales, coordination avec la logistique pour les livraisons, gestion des litiges).
- Relation client : être l’interlocuteur ADV de clients stratégiques (délais, stocks, facturation), participer et animer des points clients.
- Analyse et reporting : suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de service, délais de livraison).
- Mission transverse : piloter un projet d’amélioration du taux de service clients en lien avec l’ADV et la planification.
Les missions évolueront selon le profil et le niveau de formation.
Profil recherché
- Vous préparez un Master en Key Account Management / Customer Success, Relation Client et Digitalisation ou Management / Marketing / Commerce.
- Vous avez un intérêt marqué pour la gestion de comptes clients, la performance ADV et la satisfaction client.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec l’analyse de KPI.
- Vous appréciez le travail d'équipe et disposez d’un bon relationnel.
- Vous maîtrisez Excel et la connaissance d’un ERP est un plus.
Type d'emploi : Alternance
Lieu du poste : En présentiel
