Kangourou Kids est un acteur majeur des services à la personne, spécialisé dans la garde d’enfants à domicile.
Présent sur l’ensemble du territoire, le réseau se distingue par la qualité de ses prestations, son exigence en matière de recrutement et son engagement auprès des familles.
Rejoindre Kangourou Kids, c’est intégrer une structure dynamique, en forte croissance, avec des équipes engagées et un réel sens du service.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Commercial(e) pour piloter l’activité quotidienne de 4 agences spécialisées dans la garde d’enfants à domicile.
Véritable chef d’orchestre, vous êtes au cœur de la performance commerciale et opérationnelle, en lien direct avec les familles, les intervenants et les équipes internes.
Pilotage commercial & développement
Développer le portefeuille clients (prospection active, recommandations, partenariats locaux)
Analyser les besoins des familles et proposer des solutions adaptées
Rédiger les devis et assurer leur transformation en contrats
Suivre la satisfaction client et fidéliser (renouvellements, upsell)
Gestion des familles & staffing
Organiser le staffing des familles en lien avec les intervenants
Garantir une adéquation optimale entre besoins clients et profils recrutés
Gérer les urgences de remplacement
Pilotage RH
Suivre les recrutements (tri de CV, entretiens, validation des profils)
Accompagner l’intégration des intervenants
Assurer le suivi des salariés (régularisations, gestion administrative, disciplinaire si besoin)
Participer à la gestion de la paie (éléments variables, remontées d’informations)
Gestion administrative & opérationnelle
Assurer le suivi des contrats clients (renouvellements, modifications)
Superviser la conformité des dossiers
Gérer les régularisations salariés et clients
Suivre les indicateurs de performance (taux de transformation, satisfaction, remplissage)
Expérience réussie en commercial, services à la personne, recrutement ou exploitation
Très bon sens de l’organisation
Capacité à gérer les priorités et les imprévus
Aisance relationnelle clients / équipes
Goût pour les environnements dynamiques
