Prestation Product Owner :
- Gestion du parcours digital et du pilotage de l?activité de sa squad IT
- Suivi de la performance et la qualité de fonctionnement du parcours digital relevant de la prestation
- Gestion du backlog relative au parcours digital sur l?ensemble des composantes (projets, évolutions, correctifs)
- Pilotage de l?activité de la squad IT et communication régulièrement sur l?avancée des travaux
La prestation consiste à :
- Suivi et analyse de la performance des parcours digitaux clients et conseillers du périmètre, via des tableaux de bord et KPI dédiés ;
- S?assurer de la valeur utilisateur et business des parcours et être proactif dans la proposition de solutions / d?actions d?amélioration continue ;
- Communication autour des parcours en interne (Transfo, BUs) et auprès des partenaires (PUs, , ?) : performance digitale, nouveaux projets, incidents ?
o En lien avec les Product Managers et les Tribus digitales ;
- Apporter une expertise en réponse aux demandes des différentes partenaires (BUs, Distributeurs, Cadrages IT, Tribus digitales, Marketing client, etc.) ;
- Incarner les conseillers et clients utilisateurs des parcours, afin d?identifier, de comprendre et de traduire leurs besoins ? En lien avec les Product Owners, les BUs, les Distributeurs, le Marketing Client, la Voix du Client, etc. ;
- Traduction des besoins en vision détaillée parcours ? En lien avec la squad IT, les Product Managers, Cadrages IT, le Design Studio, le Juridique, la Conformité, la Sécurité, le Marketing Client, les BUs, les Distributeurs, etc. ;
- Prestation en collaboration avec le Design Studio pour identifier les attentes des utilisateurs en termes d?expérience ;
- Tenir à jour la backlog User Stories (projets, évolutions et correctifs), et s?assurer de la bonne compréhension des US par l?équipe agile ? En lien avec les Product Managers
- Priorisation des User Stories par la valeur ou le bénéfice attendu pour les utilisateurs (définition de PMVs) ;
- Valider l?ensemble des dév réalisés par la squad IT ;
- Participation au déploiement des évolutions sur les parcours ? En lien avec les Distributeurs, les BUs, les Product Managers, les Tribus digitales, le Marketing client, etc. ;
- Pilotage de l?ensemble de l?activité de la squad IT sur son périmètre : projets (conception, dév, tests, déploiement), petites évolutions, correctifs à la suite d?un incident ;
- Participation aux instances agiles (PI Planning?) et projets relatifs à votre périmètre ;
- Organisation régulièrement des revues pour recueillir le feedback des parties prenantes (utilisateurs finaux, Distributeurs, BUs, Product Managers, Marketing Client, Juridique, Conformité, Management?) et informer les parties prenantes de l'avancement des travaux.
Profil candidat:
Prestation Product Owner :
- Gestion du parcours digital et du pilotage de l?activité de sa squad IT
- Suivi de la performance et la qualité de fonctionnement du parcours digital relevant de la prestation
- Gestion du backlog relative au parcours digital sur l?ensemble des composantes (projets, évolutions, correctifs)
- Pilotage de l?activité de la squad IT et communication régulièrement sur l?avancée des travaux
La prestation consiste à :
- Suivi et analyse de la performance des parcours digitaux clients et conseillers du périmètre, via des tableaux de bord et KPI dédiés ;
- S?assurer de la valeur utilisateur et business des parcours et être proactif dans la proposition de solutions / d?actions d?amélioration continue ;
- Communication autour des parcours en interne (Transfo, BUs) et auprès des partenaires (PUs, , ?) : performance digitale, nouveaux projets, incidents ?
o En lien avec les Product Managers et les Tribus digitales ;
- Apporter une expertise en réponse aux demandes des différentes partenaires (BUs, Distributeurs, Cadrages IT, Tribus digitales, Marketing client, etc.) ;
- Incarner les conseillers et clients utilisateurs des parcours, afin d?identifier, de comprendre et de traduire leurs besoins ? En lien avec les Product Owners, les BUs, les Distributeurs, le Marketing Client, la Voix du Client, etc. ;
- Traduction des besoins en vision détaillée parcours ? En lien avec la squad IT, les Product Managers, Cadrages IT, le Design Studio, le Juridique, la Conformité, la Sécurité, le Marketing Client, les BUs, les Distributeurs, etc. ;
- Prestation en collaboration avec le Design Studio pour identifier les attentes des utilisateurs en termes d?expérience ;
- Tenir à jour la backlog User Stories (projets, évolutions et correctifs), et s?assurer de la bonne compréhension des US par l?équipe agile ? En lien avec les Product Managers
- Priorisation des User Stories par la valeur ou le bénéfice attendu pour les utilisateurs (définition de PMVs) ;
- Valider l?ensemble des dév réalisés par la squad IT ;
- Participation au déploiement des évolutions sur les parcours ? En lien avec les Distributeurs, les BUs, les Product Managers, les Tribus digitales, le Marketing client, etc. ;
- Pilotage de l?ensemble de l?activité de la squad IT sur son périmètre : projets (conception, dév, tests, déploiement), petites évolutions, correctifs à la suite d?un incident ;
- Participation aux instances agiles (PI Planning?) et projets relatifs à votre périmètre ;
- Organisation régulièrement des revues pour recueillir le feedback des parties prenantes (utilisateurs finaux, Distributeurs, BUs, Product Managers, Marketing Client, Juridique, Conformité, Management?) et informer les parties prenantes de l'avancement des travaux.
