Le CAES 37, GROUPE SOS Jeunesse, est inscrit dans le Dispositif de Protection de l'Enfance du département d'Indre et Loire. Dans ce cadre, il accueille des jeunes âgés de 6 à 18 ans en difficultés sociales et/ou familiales, confiés par les Services de l'ASE.
Nous recherchons un(e) Responsable Qualité pragmatique et engagé(e), capable de faire vivre la qualité au plus près des personnes accompagnées et des équipes éducatives.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction départementale et membre du Comité de Direction, vous êtes garant(e) d’une démarche qualité vivante, concrète et utile au quotidien.
Une qualité ancrée dans le terrain
Déployer une démarche qualité adaptée aux réalités des établissements
Être présent auprès des équipes, des enfants et des familles
Traduire les exigences réglementaires en pratiques simples et opérationnelles
Animer les comités qualité et piloter les plans d’actions
Accompagnement des équipes éducatives
Sensibiliser les professionnels à la démarche d’amélioration continue
Conseiller les professionnels dans leurs pratiques
Animer des groupes de travail pluridisciplinaires
Faire le lien entre exigences qualité et accompagnement éducatif
Faciliter l’appropriation des outils (projets, procédures, référentiel HAS)
Appui à la prise de décision
Analyser les événements indésirables, des réclamations, avec les professionnels (réclamations, incidents, FEI…)
Produire des données utiles à la direction / Réaliser le bilan qualité annuel du 37 pour le rapport d’activité
Identifier des axes d’amélioration concrets et réalistes
Être force de proposition en CODIR
Bientraitance et expression des usagers
Aller à la rencontre des enfants et des familles
Recueillir leur parole (réclamations, satisfaction, réunion d’expression des jeunes…)
Participer à la promotion de la bientraitance et à la prévention de la maltraitance
Mettre en place des actions concrètes d’amélioration
Qualité, audits et cadre réglementaire Evaluation de l’accompagnement
Préparer et piloter les évaluations HAS (auto-évaluation et évaluations externes)
Organiser et accompagner les audits internes et externes
Analyser les écarts et suivre le plan d’actions qualité
S’assurer de la traçabilité de l’accompagnement dans le dossier des usagers par des contrôles réguliers et la conformité des pratiques
Contribuer à la gestion des risques (DUERP, QVT…)
Assurer une veille réglementaire et diffuser les évolutions aux équipes
Mettre à jour les documents institutionnels
Votre quotidien
Travail en proximité avec les équipes éducatives
Lien direct avec les chefs de service et la direction
Interactions avec les partenaires (Département, HAS…)
Déplacements réguliers sur les dispositifs de la direction départementale
Début du contrat : dès que possible
