Responsable Adjoint(e) de Magasin / Team Leader
Aperçu du poste
En tant que Responsable Adjoint(e) de Magasin, vous accompagnez le/la Responsable de Magasin dans la gestion quotidienne de l’ensemble des opérations du point de vente. Vous contribuez à l’encadrement de l’équipe de vente afin de garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels du magasin.
Vous assurez également le remplacement du/de la Responsable de Magasin en son absence lorsque cela est nécessaire.
Dimensions du poste
Financier
Contribution à l’atteinte des indicateurs de performance du magasin (KPI).
Management
Encadrement et accompagnement indirect de l’équipe du magasin.
Impact
Influence directe sur l’expérience client en magasin et sur l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels.
Principales responsabilités
Adopter et démontrer d’excellentes pratiques de vente, en étant un modèle pour l’équipe afin d’atteindre de manière constante les indicateurs de performance individuels.
Accompagner le/la Responsable de Magasin dans l’animation, le coaching et le développement des collaborateurs afin de garantir l’atteinte des objectifs de vente et des KPI associés.
Superviser la surface de vente en démontrant d’excellentes compétences en gestion du magasin (« Floor Control ») afin d’offrir une expérience d’achat optimale.
Analyser régulièrement les résultats de satisfaction client (CSAT) et mettre en œuvre les actions nécessaires pour améliorer l’expérience client et les opérations du magasin.
Participer à la bonne exécution des opérations en magasin ainsi qu’au respect des standards de Visual Merchandising afin de garantir les meilleures pratiques du commerce de détail.
Développer continuellement votre expertise produit afin de devenir une référence pour l’équipe, en partageant vos connaissances pour soutenir les ventes.
Organiser et prioriser les tâches afin de répondre aux besoins de l’entreprise tout en préservant la qualité du service et la performance commerciale.
Fournir un feedback régulier à l’équipe afin de maintenir son engagement, sa motivation et son niveau de performance.
Accompagner le/la Responsable de Magasin dans la gestion des problématiques liées aux collaborateurs afin de prévenir toute escalade vers des situations plus complexes.
Développer les compétences nécessaires pour assurer la gestion complète du magasin en l’absence du/de la Responsable de Magasin.
Profil recherché
Expérience significative dans le commerce de détail, idéalement avec une première expérience en management d’équipe.
Excellentes compétences en coaching et accompagnement des collaborateurs.
Très bonnes capacités de communication, avec la faculté de transmettre clairement les attentes et les objectifs.
Capacité à inspirer et motiver une équipe en créant un environnement de travail positif, dynamique et orienté résultats.
Bonne maîtrise des processus liés à la gestion des équipes et au développement des talents.
Expérience confirmée dans l’atteinte et le dépassement des objectifs commerciaux.
Personne proactive, organisée et autonome, capable de prendre des initiatives sans supervision constante.
Solides compétences commerciales et sens du résultat.
Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser différents systèmes de gestion en magasin.
Bonne connaissance et expérience des principes de Visual Merchandising.
Informations complémentaires
Cette description de poste présente la nature générale et le niveau des responsabilités associées à la fonction. Elle ne constitue pas une liste exhaustive des compétences, activités, missions ou responsabilités pouvant être demandées au collaborateur.
D’autres tâches et responsabilités pourront être ajoutées en fonction des besoins de l’entreprise. La société se réserve le droit de modifier cette description de poste à tout moment, avec ou sans préavis.
