PwC, cabinet pluridisciplinaire, rassemble 7 000 collaborateurs en France et au Maghreb, au sein d’un réseau mondial de plus de 364 000 personnes dans 136 pays. Chaque jour, nous exerçons des métiers d’excellence pour concrétiser notre ambition : être utiles à nos clients et accélérateurs de mouvement.
Dans un monde en constante évolution, nous investissons dans le développement de nos équipes avec une proposition de valeur forte : Grow here . Go further . Un engagement mondial pour accompagner nos talents dans l’évolution de leurs compétences.
Ce que nous recherchons ? Des expertises, bien sûr. Mais surtout, des personnalités curieuses, passionnées, prêtes à incarner les comportements du PwC Professional, notre référentiel commun qui guide notre manière de travailler ensemble.
Reconnu Top Employer pour la 6ème année consécutive, PwC s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et handi -accueillant, où chacun peut pleinement collaborer et avoir un impact. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part.
Si vous êtes convaincu (e) que la transition énergétique passe aussi par une digitalisation profonde de la relation client et de la chaîne commerciale ( CRM, customer care, pricing , billing & invoicing ) et que vous êtes passionné(e) par l’écosystème digital de l’énergie, alors cette opportunité est faite pour vous.
Notre équipe Digital Energy & Utilities accompagne les acteurs du secteur dans la transformation digitale de leurs activités clients B2B et B2C, de la définition des modèles opératoires et feuilles de route digitales jusqu’au pilotage de programmes de transformation digitale depuis les phases amont de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de plateforme digitale.
Nous intervenons sur des sujets structurants, à la croisée des enjeux métier, IT et data, dans un contexte marqué par l’arrivée de nouveaux acteurs diruptifs , l’évolution des attentes clients , les nouvelles offres liées à la transition énergétique et les opportunités offertes par l’IA pour améliorer simultanément l’expérience client et la performance de nos clients .
En tant que Directeur Energy & Utilities – Digital Customer Transformation (B2B/B2C) , vous jouez un rôle clé dans la conception, le pilotage et la réussite de transformations digitales complexes :
Réaliser des diagnostics de maturité et concevoir des feuilles de route digitales de la relation client et de la chaine commerciale (CRM , Customer Care , Pricing, Billing & invoicing )
Vous contribuerez également
Une expérience de plus de 12 ans dans le conseil avec au moins 7 ans dans l a définition de feuille de route, le cadrage et le pilotage de projet de d igitalisation de la relation client B2B/B2C et refonte du CRM, ou de plateformes de Billing pour l’énergie
Connaissance d’une ou plusieurs solutions /plateformes telles que SAP-ISU, Salesforce, Microsoft, Gentrack , Kraken ou Kaluza et expérience concrète de l’intégration de l’IA (use cases métier, automatisation, … ) dans ces contextes.
Un cadre de travail positif et inclusif pour vous permettre d’être pleinement vous-même et de collaborer efficacement au service de nos clients (programmes de parentalité, d’équité femmes-hommes, de santé et bien-être Be Well , Work Well , d’inclusion LGBT+ et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap).
Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page dédiée.
Notre processus de recrutement
Pour vous permettre de vivre une expérience fluide et transparente, notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :
Évaluation en ligne avec un test de compétences et/ou un test d’anglais
