Le groupe LJ Hôtels & Co recrute un(e) Chef(fe) de Réception pour rejoindre l’équipe de l’Hôtel In Situ, un boutique art-hôtel 4 étoiles situé à Béziers.
Alliant charme historique, design contemporain et expérience artistique, l’hôtel propose un cadre de travail inspirant avec une clientèle exigeante et internationale. L’In Situ offre 24 chambres et suites élégantes, des espaces bien-être et de réunion, ainsi qu’une piscine à débordement dans un environnement unique mêlant art et confort haut de gamme.
Mission principale
En tant que Chef(fe) de Réception, vous contribuez à l’excellence du service client en assurant :
- un accueil personnalisé et une gestion irréprochable de la réception,
- la coordination des équipes Réception et Housekeeping,
- le maintien des standards de qualité et de rentabilité de l’établissement.
Vos responsabilités
Opérations & Relation Clients
- Superviser les activités de la réception et du service Housekeeping.
- Élaborer et ajuster les plannings selon l’occupation de l’hôtel.
- Offrir un service attentif, proactif et professionnel aux clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions personnalisées.
Management
- Encadrer, motiver et développer les équipes Réception et Housekeeping.
- Organiser le travail quotidien et animer les réunions d’équipe.
- Participer aux entretiens de recrutement et d’évaluation.
- Mettre en place des actions pour résoudre les problèmes de performance.
Gestion & Performance
- Assurer le suivi du chiffre d’affaires et optimiser les recettes.
- Vérifier la conformité des facturations et des encaissements.
- Garantir la sécurité des données clients et des procédures internes.
Hygiène & Sécurité
- Veiller au respect des normes en matière de santé & sécurité.
- Maintenir un environnement propre, sûr et conforme aux standards de l’hôtel.
- Connaître et appliquer les procédures d’évacuation et d’urgence.
Profil recherché
- Expérience significative dans un poste similaire au sein d’un établissement haut de gamme.
- Excellentes compétences en communication, leadership et organisation.
- Sens du service, sens de l’initiative et capacité à travailler en équipe.
- Excellente gestion du stress et maintien d’un professionnalisme constant.
- Maîtrise de l’anglais requise ; autres langues appréciées.
Conditions
- Contrat en CDI, 39h/semaine
- Possibilité de logement pendant la période d'essai
- Avantage en nature repas
- Mutuelle et Prévoyance
- Remises sur les établissements du Groupe
- Intégration au sein d’un groupe hôtelier en plein essor
Rejoignez-nous pour faire vivre une expérience d’exception à nos clients dans un établissement à l’esprit artistique et haut de gamme !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 700,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
