À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste hôtelier(ère) dynamique(ve) et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable d’assurer un service de qualité, de gérer les arrivées et départs, ainsi que de garantir une expérience agréable à nos hôtes. Si vous êtes multilingue, doté(e) d’un excellent sens du service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel stimulant, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir toutes les informations nécessaires sur l’hôtel et ses services
- Gérer les réservations, les check-in et check-out en utilisant des systèmes de gestion multi-lignes téléphoniques
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face en respectant l’étiquette téléphonique et la courtoisie
- Assurer la gestion des appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en orientant les appels vers les services appropriés
- Fournir des informations sur <LOCATION> services, attractions locales et recommandations personnalisées
- Gérer les paiements, effectuer des opérations d’encaissement et tenir à jour les dossiers clients
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction globale des clients
- Maîtrise du ou des langues étrangères (bilingue ou multilingue), avec une excellente maîtrise du français
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire dans le secteur hôtelier ou touristique
- Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Bonne connaissance des systèmes de gestion hôtelière et des outils téléphoniques multi-lignes
- Sens de l’accueil, politesse irréprochable et présentation soignée
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et réactif(ve) aux situations imprévues
- préparation petits déjeuners.
- Autonomie pour les trajets : Pour assurer les shifts du matin (7h30) et du soir (fin à 21h), un moyen de transport fiable (ou résidence à proximité immédiate) est obligatoire pour ce poste.
- Sérieux et Autonomie : La ponctualité et la fiabilité sont cruciales.
Nous offrons un cadre professionnel où votre sens du service sera valorisé. Si vous souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable à nos hôtes tout en évoluant dans un environnement stimulant, n’hésitez pas à postuler.
Rémunération : 12,31€ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
