Opérateur majeur du logement public de Drôme Ardèche avec la gestion de près de 10 000 logements répartis sur 40 communes, plus de 300 locaux commerciaux et tertiaires et près de 4000 places de parking, Valence Romans Habitat se place comme un acteur du logement incontournable sur le territoire. Nous nous engageons dans une démarche RSE avec des objectifs 2021/2026 innovants et inspirants.
Le/La Chargé(e) d'accueil est le premier interlocuteur des visiteurs, clients, usagers et joue un rôle clé dans le présentation de l'entreprise. Il effectue diverses tâches administratives.
Accueil physique et téléphonique :
- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs avec courtoisie,
- Répondre aux appels téléphoniques, transmettre les messages et orienter les interlocuteurs vers les services compétents,
- Gestion des réclamations exprimées à l'accueil.
Gestion administrative :
- Mettre à jour les différentes bases de données,
- Enregistrement des enquêtes légales, des demandes de logements,
- Rédaction de courriers, gestion de la correspondance administrative,
- Support administratif aux autres services,
- Affichage des éléments de communication et d'information au sein de l'agence,
- Tenue de statistiques diverses.
Organisation et relations :
- Excellente communication avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes,
- Sens de l'organisation,
- Sens du contact humain et capacité à gérer les situations conflictuelles.
Connaissances professionnelles spécifiques :
- Capacité d'adaptation et de polyvalence,
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook),
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des publics variés,
- Discrétion,
- Capacité à gérer des publics variés,
- Respect de la confidentialité des informations.
