Au sein de notre agence spécialisée en produits d'éclairage, nous recherchons un ou une responsable clientèle motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable clientèle, vous serez en charge de développer et de fidéliser notre portefeuille client, tout en assurant un service de qualité et en renforçant la satisfaction client. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations commerciales et la croissance de notre activité.
Vos missions
Relation client & commercial
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Conseil et accompagnement personnalisé
- Développement commercial et prospection
- Fidélisation et suivi des clients
Gestion administrative & commerciale
- Élaboration et suivi des devis, commandes et factures
- Gestion des encaissements (CB, virements, chèques…)
- Suivi des règlements et relances clients
- Gestion des litiges et procédures de recouvrement
Logistique & organisation
- Réception des marchandises, avec toute l’équipe
- Gestion et suivi des stocks (inventaires)
- Préparation et suivi des commandes clients
- Organisation et classement des documents
Développement & polyvalence
- Participation au développement commercial et marketing
- Contribution aux actions promotionnelles et événements
- Participation à la fabrication en atelier (produits sur mesure)
- Amélioration continue (optimisation des coûts, organisation…)
Profil recherché
- Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et autonome
- Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative
- Vous avez une appétence commerciale et le goût du challenge
- Une expérience dans un poste similaire est un plus
- Un profil technique ou manuel est apprécié
Rémunération : 24 386,41€ à 60 888,38€ par an
Lieu du poste : En présentiel
