Développer l’activité commerciale et la Clientèle :
- Atteindre les objectifs de chiffres d’affaires, de résultat de profit du point de vente ;
- Réaliser des analyses de l’activité commerciale pertinentes pour ensuite implémenter les plans d’actions (VM, produits, opérations commerciales, etc.),
- Communiquer des reportings et feedbacks qualitatifs à son équipe, mais aussi aux fonctions supports du siège,
- Attirer, engager et fidéliser la Clientèle (s’assurer d’un welcoming parfait et d’un accompagnement total du Client tout au long de son passage en point de vente).
Leader et développer les Talents :
- Identifier, attirer et engager les Talents ;
- Evaluer, développer, fidéliser et promouvoir les Talents (créer des plans de développement personnalisés pour tous les membres de l’équipe),
- Motiver et challenger l’équipe ( morning briefing, points individuels réguliers, feedbacks , coaching , etc.) en cohérence avec les ambitions qualitatives et quantitatives de la Maison,
- S’assurer de l’autonomie de l’équipe pour garantir la continuité de l’activité en toute circonstance.
Démontrer son leadership :
- Connaitre le patrimoine et le storytelling de la Maison et maîtriser son positionnement actuel ;
- Faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité (travailler efficacement en toute situation tout en accompagnant les changements au sein de la Maison, apprendre à gérer les situations plus complexes),
- Connaitre la structure organisationnelle de la Maison et développer son réseau en interne (être capable d’identifier les bons interlocuteurs – VM, RH, etc.),
- Faire preuve d’un état d’esprit entrepreunarial et orienté solutions.
Être un Ambassadeur de la Maison :
- Promouvoir la culture de Kenzo Paris en interne et en externe ;
- Veiller à ce que les standards du point de vente soient conformes à l’image de marque (VM, nettoyage, maintenance, etc.),
- Développer une culture et une connaissance approfondies de la Maison (produits, tendances et concurrents),
- Adapter sa communication au profil de chaque Client, aussi bien dans la langue locale qu’en anglais,
- Avoir une connaissance parfaite du storytelling et des informations produits (collection, saison, composition, etc.),
- Dans son environnement, créer et entretenir des liens privilégiés avec les personal shoppers, personal stylists, conciergeries, etc.
Être le garant des process :
- Maîtriser et respecter toutes les procédures en conformité avec le Store Handbook et les réglementations locales,
- Proposer des améliorations aux procédures actuelles pour en assurer l’efficacité et l’efficience.
