Enseigne spécialisée dans les articles de beaux-arts et de loisirs créatifs, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Clients pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à la satisfaction de nos clients.
Vos missions :
Au cœur de la relation client, vous aurez pour principales responsabilités :
- Prendre en charge les appels et e-mails entrants (clients et prospects)
- Conseiller les clients avant, pendant et après la vente
- Assurer le suivi des dossiers (livraisons, retours, remboursements, litiges…)
- Gérer les bons de commande, acomptes, facturations et régularisations
- Anticiper et traiter les réclamations en proposant des solutions adaptées
Votre profil :
À l’aise avec les outils numériques et les données chiffrées, vous maîtrisez :
- Les outils collaboratifs (Google Sheets, formulaires, dossiers partagés…)
- Les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Les documents commerciaux et comptables (devis, BC, BL, BT, factures)
- La gestion de site en ligne (WordPress)
Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un réel sens du service, vous savez prioriser vos missions et gérer plusieurs tâches simultanément tout en garantissant une qualité de réponse optimale.
CDD de 5 mois (remplacement congé maternité jusqu'au 23 novembre 2026
Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
