Chez KUHN SAS, nous concevons, fabriquons et commercialisons une gamme complète de matériels agricoles depuis près de 200 ans. Notre longévité n’est pas le fait du hasard… Si nous sommes toujours en Alsace aujourd’hui, c’est que nous investissons en priorité dans les hommes (5300 personnes dans le Groupe), dans l’innovation et dans nos outils de production. Notre noble mission est de contribuer à nourrir la planète en proposant aux agriculteurs des produits et services à la pointe de la technologie pour leur permettre d’atteindre les meilleurs résultats agronomique et économique possible.
Le Groupe KUHN recrute pour son site de Saverne (Bas-Rhin) un Analyste Logiciel h/f.
Intégré(e) au pôle digital CRM du groupe KUHN, au sein de la Direction Informatique, vous jouez un rôle clé dans l’évolution, la performance et le suivi de Microsoft Dynamics 365 CRM, déployé sur l’ensemble de nos sites à travers le monde.
En quoi consiste le poste ?
Soutenir et développer la stratégie digitale du groupe afin de garantir la continuité opérationnelle, d’accompagner les utilisateurs ainsi que de paramétrer et faire évoluer le CRM.
Vous aurez en particulier les actions suivantes à mener :
Data & Performance
- Exploiter les données CRM pour améliorer la connaissance client et la performance commerciale.
- Suivre les indicateurs clés (Sales funnel, campagnes, performance des équipes de vente, activité SAV).
- Proposer des améliorations pour renforcer l’adoption, l’efficacité et la performance des équipes.
Paramétrage & Évolutions du CRM
- Configurer Dynamics 365 CRM selon les besoins des équipes métiers (Ventes, SAV, Marketing).
- Piloter les développements, intégrations et ajustements nécessaires.
- Suivre et coordonner les évolutions avec les prestataires, intégrateurs et éditeurs.
- Réaliser les tests unitaires, d’intégration et de non‑régression.
- Suivre l’évolution des processus métiers et proposer des optimisations adaptées aux outils CRM/ERP.
- Participer au maintien en conditions opérationnelles.
Accompagnement des utilisateurs
- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs internationaux.
- Former les utilisateurs à l’outil et aux nouveaux modules.
- Assistance métier — Accompagner les équipes locales et internationales dans l’utilisation quotidienne du CRM.
Quel profil recherchons-nous ?
- Diplômé d'une formation Bac+5 en commerce ou management
- Rigueur et appétence pour les données
-Expertise en CRM, idéalement sur Microsoft -Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service).
- Capacité à analyser les besoins métiers et à proposer des solutions innovantes.
- Compétences en paramétrage, personnalisation et optimisation des processus.
- Aisance dans un environnement international et multiculturel, la maitrise de l’anglais est indispensable.
- Rigueur, autonomie, sens du service et goût pour le travail collaboratif.
