À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable d'hébergement dynamique et expérimenté(e) pour assurer la gestion quotidienne de notre structure d'accueil. 89 Chambres, secteur gare de bordeaux.
En tant que responsable d'hébergement, vous serez en charge de superviser l'ensemble des opérations liées à l'accueil, au service client et à la gestion administrative, afin d'offrir une expérience de qualité à nos résident(e)s et visiteurs.
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel où vos compétences en leadership, en gestion des ressources humaines et en service client seront essentielles pour garantir le bon fonctionnement de notre établissement.
Responsabilités
- Superviser le service de réception, procédures, satisfaction client, programme fidélité.
- Gérer l'équipe front desk, y compris la coordination des plannings, la formation et l’évaluation des collaborateurs/trices.
- Assurer la gestion administrative quotidienne : réservation, facturation, gestion des dossiers et suivi des demandes.
- Superviser la maintenance des locaux et veiller au respect des normes de sécurité et d’hygiène.
- Gérer le budget de l’hébergement, contrôler les dépenses et optimiser les ressources disponibles.
- Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client(e) et fidéliser la clientèle.
- Assurer une communication efficace avec les différents services internes et partenaires extérieurs.
- Gestion des commandes hébergement, blanchisserie, conciergerie
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’une expérience significative en supervision ou gestion d’un service d’hébergement ou d’accueil, idéalement dans un contexte multiculturel ou international.
La maîtrise du ou des langues étrangères (multilingue ou bilingue) est un atout majeur pour ce poste. Vous possédez d’excellentes compétences en service client, en gestion des ressources humaines ainsi qu’en administration et gestion budgétaire.
Votre leadership naturel vous permet de motiver vos équipes tout en assurant un environnement accueillant et professionnel. Vous faites preuve d’une grande organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel.
Nous attendons avec impatience les candidat(e)s qui sauront allier expertise, dynamisme et sens du service pour contribuer au succès de notre établissement.
Rémunération : à partir de 2 800,00€ par mois
Avantages :
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
