ABOUT GREYSTAR
Greystar is a leading, fully integrated global real estate platform offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in more than 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, managing over 1,000,000 units/beds globally. Across its platforms, Greystar has nearly $79 billion of assets under management, including over $35 billion of development assets and over $30 billion of regulatory assets under management. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.
JOB DESCRIPTION SUMMARY
Basé à Neuilly, déplacements réguliers à prévoir sur l’ensemble des sites
Le Responsable des Opérations met en œuvre et développe les stratégies opérationnelles de l’entreprise pour ses propriétés. Il supervise les 6 membres de son équipe sur les 6 propriétés assignées, en s’assurant que chaque site atteint des performances opérationnelles optimales et offre une expérience client exceptionnelle.
JOB DESCRIPTION
Responsabilités clés du poste
-
Développe et applique en continu les pratiques et stratégies opérationnelles pour garantir des performances élevées sur chaque propriété.
-
Supervise les équipes sur site, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures de l’entreprise.
-
Établit et entretient des relations solides avec les parties prenantes internes et externes pour favoriser la collaboration et l’efficacité opérationnelle.
-
Effectue des visites régulières des propriétés pour contrôler la qualité, la sécurité et l’expérience résidente, et met en place des plans d’action adaptés pour optimiser la performance des sites.
-
Analyse les données du marché et la concurrence, et collabore avec l’équipe marketing pour développer des stratégies commerciales efficaces, incluant :
-
Suivi actif des plateformes de location pour s’assurer de la bonne fluidité de la commercialisation et des offres promotionnelles
-
Identification des lots vacants difficiles à louer et proposition de solutions adaptées pour les commercialiser rapidement
-
Organisation de journées portes ouvertes
-
Développement de partenariats avec des écoles et institutions locales
-
Fournit un leadership inspirant en recrutant, formant et accompagnant les membres de l’équipe, et en gérant leurs performances conformément aux valeurs et pratiques de l’entreprise.
-
Crée des expériences mémorables pour les résidents, en dépassant leurs attentes et en recherchant activement des améliorations continues.
-
Veille à ce que les aspects physiques des propriétés répondent aux normes légales et aux standards de qualité, en communiquant les besoins en maintenance ou améliorations nécessaires.
Focus client
-
Place le résident au centre des décisions et des pratiques de l’équipe.
-
Encourage et guide l’équipe pour créer une expérience positive et mémorable pour tous les résidents.
Portée du rôle
-
Déplacements réguliers à travers la France pour visiter et superviser les propriétés.
-
Participation active à la commercialisation et à la promotion des propriétés.
-
Suivi des plateformes de location et gestion proactive des lots vacants pour maximiser l’occupation.
-
Développement de partenariats locaux avec des écoles et autres acteurs communautaires.
-
Organisation d’événements et de journées portes ouvertes pour renforcer l’attractivité et la notoriété des propriétés.
Connaissances & Qualifications
-
Diplôme de l’enseignement supérieur ou expérience équivalente pertinente.
-
Excellente maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
-
Maîtrise des logiciels de gestion immobilière ou d’entreprise, de préférence dans le secteur résidentiel ou hôtelier.
-
Compréhension pratique de la législation française concernant la gestion immobilière et les baux locatifs.
-
Maîtrise du français et de l’anglais.
Expérience & Compétences
Essentiel :
-
Expérience minimum de 5 ans dans la supervision d’opérations immobilières multisites et le management d’équipe, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie ou résidentiel.
-
Expérience de travail dans des équipes multidisciplinaires.
-
Excellentes compétences relationnelles et de communication, avec capacité à influencer et à motiver les équipes.
-
Leader dynamique, confiant et orienté service client, apprécié de ses collaborateurs directs.
-
Capacité à gérer des situations imprévues et à rester résilient face aux changements.
Souhaitable :
-
Expérience dans le suivi de plateformes de location et la gestion proactive de lots vacants.
-
Expérience dans le développement de partenariats et la commercialisation de propriétés.
-
Expérience dans l’organisation d’événements et d’initiatives de promotion locales.
-
Connaissance de la gestion du changement et capacité à la mettre en œuvre efficacement.
-
Expérience dans un environnement international.
