Nous recherchons un(e) Operations Manager pour piloter les opérations IT dans un environnement complexe et multi-plateformes. Ce rôle stratégique vise à garantir l?excellence des services, la sécurité et la conformité, tout en assurant l?amélioration continue des opérations.
Missions principales
Superviser les opérations IT quotidiennes sur un périmètre incluant :
serveurs (Linux, Windows), middleware (WebLogic, Tomcat), bases de données (Oracle, PostgreSQL, DB2), virtualisation (VMware, Hyper-V), stockage & sauvegardes, environnements cloud et hybrides
Assurer l?alignement des processus avec les référentiels ITIL v4 et NIST CSF
Piloter le cycle de vie des systèmes : patch management, mises à jour et remédiation des vulnérabilités
Superviser les processus Incident, Problem, Change et Request Management (ServiceNow ou équivalent)
Produire et présenter les indicateurs de performance (SLA/KPI) aux parties prenantes
Conduire les analyses de causes racines (RCA) sur les incidents majeurs
Proposer et améliorer les solutions de supervision et d?observabilité (Dynatrace, AppDynamics, Splunk, etc.)
Gérer la planification des équipes : astreintes, répartition des tâches, suivi de la performance
Participer aux phases projets (build-to-run) : planification, préparation et déploiement
Piloter des plans d?amélioration continue (SIP) via des méthodologies Lean, Agile ou DevOps
Maintenir une relation étroite avec les partenaires et éditeurs (Oracle, IBM, VMware, constructeurs)
Garantir le maintien du niveau de sécurité opérationnelle (patching, hardening, conformité des configurations)
Profil candidat:
Profil recherché
Diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique ou domaine équivalent
Certification ITIL v4 Foundation requise
Les certifications suivantes sont un plus : Lean Six Sigma (Green/Black Belt), ISO 27001/20000, PMP ou Prince2
Anglais courant (niveau C1 minimum) exigé ; le français ou une autre langue européenne est un atout
Éligible à une habilitation de sécurité européenne (nationalité UE depuis au moins 10 ans)
