Tu rejoindras le collectif Okara pour accompagner l'un de nos clients majeurs du secteur de la grande distribution dans le cadre d'un projet d'envergure. Ta mission principale sera d'assurer le run de niveau 3, tant sur le plan technique qu'opérationnel, en agissant comme le véritable lien de communication et de coordination entre les différentes Business Units. Tu seras l'élément clé pour fluidifier les échanges et garantir la stabilité de la production. De plus, tu participeras activement à la construction et à la structuration d'une toute nouvelle factory de runners, un projet stratégique mené en interne pour industrialiser nos pratiques de support d'excellence. Rythmée par des astreintes, cette mission te permettra de prendre une place centrale au c?ur des opérations.
Profil candidat:
- Tu justifies d'une expérience solide d'au moins 4 à 5 ans sur un poste similaire en gestion d'incidents ou en support de niveau 3.
- Tu possèdes de fortes compétences techniques et opérationnelles pour analyser et résoudre des anomalies complexes.
- Tu as un excellent sens du relationnel et de la communication pour faire le pont efficacement entre plusieurs entités et Business Units.
- Tu maîtrises l'anglais professionnel, avec une aisance particulièrement indispensable à l'écrit.
- Tu es disponible pour démarrer rapidement et prêt·e à t'engager sur une mission de longue durée
- Tu acceptes d'intégrer un dispositif d'astreintes pour garantir la continuité de service.
