Infos pratiques
- Type de contrat : CDD évolutif en CDI
- Temps de travail : 35h
- Lieu : Vias (34) + télétravail partiel
Qui sommes-nous ?
OFD BUSINESS – Les Reines du Commerce est une entreprise à impact dédiée aux femmes entrepreneures, aux boutiques et aux créatrices.
Notre mission est simple : aider nos clientes à devenir plus solides, plus rentables et plus libres, grâce à un écosystème complet qui combine :
- formation
- coaching
- accompagnement stratégique
- communauté
- outils concrets de pilotage
Nous évoluons dans un univers féminin, ambitieux, structuré et profondément humain.
Notre croissance s’accélère, notre communauté est engagée, et nous recherchons aujourd’hui une personne clé pour renforcer notre pôle opérations et expérience cliente.
Pour en savoir plus sur notre univers :
- Instagram Les Reines du Commerce :
- Instagram d'Emy :
- Le programme :
Ton rôle
Tu es la personne qui veille à ce que tout soit fluide, carré, conforme et rassurant.
Tu joues un rôle central à la croisée de trois enjeux majeurs :
- la gestion administrative et réglementaire des financements
- la qualité de l’expérience apprenante
- la bonne coordination opérationnelle du programme
Tu travailles en lien direct avec Emy (fondatrice), Alexia (OBM) et l’équipe coaching.
Ton objectif : que chaque apprenante se sente suivie, soutenue et considérée afin de garantir un accompagnement premium.
Tes missions
1. Gestion des financements & conformité Qualiopi
Tu gères les dossiers de financements et l’ensemble des documents administratifs liés à la conformité Qualiopi :
- gérer les dossiers de financement de A à Z (OPCO, FAFCEA, AGEFICE, etc.)
- collecter, vérifier et suivre les pièces justificatives
- assurer les relances, signatures et validations nécessaires
- échanger avec les organismes financeurs
- veiller à la conformité des dossiers
- préparer et mettre à jour les documents réglementaires liés à Qualiopi (convention de formation, veille, amélioration continue, etc.)
- participer à la préparation des audits Qualiopi
2. Customer Care & expérience apprenante
Tu es un point de contact clé pour les clientes tout au long de leur parcours :
- accueillir les nouvelles apprenantes et faciliter leur onboarding
- répondre aux emails et gérer les demandes SAV administratives et pédagogiques
- assurer un suivi humain, réactif et structuré
- relancer les apprenantes peu engagées
- faire le lien avec les coachs pour vérifier que les suivis sont fluides
- recueillir les retours clients et contribuer à l’analyse de satisfaction
- participer à l’amélioration continue de l’expérience cliente
3. Gestion opérationnelle & coordination
Tu contribues au bon fonctionnement quotidien des programmes et des outils :
- mettre à jour les tableaux de suivi dans Notion
- suivre les indicateurs opérationnels et les statuts des apprenantes
- coordonner les sessions de formation
- contribuer à l’organisation logistique des lives, ateliers, séminaires ou événements
- coordonner certains prestataires, achats ou besoins administratifs
- produire un reporting hebdomadaire clair
Profil recherché
- Minimum 2 ans d’expérience sur un poste incluant :
- gestion administrative
- financement de formation
- relation avec des financeurs
- suivi qualité ou conformité
- Bonne maîtrise des process liés à Qualiopi
- À l’aise avec les outils digitaux (Notion, Google Drive, Tiime, Circle, Tally, etc.)
- Excellente organisation, aisance administrative et gestion des priorités
- Bonne compréhension des environnements de formation, coaching ou infoprenariat
- Rigoureuse, réactive, autonome
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité à garder ton calme même quand plusieurs sujets s’entrechoquent
Ce poste est fait pour toi si…
- tu aimes autant la structure que l’humain
- Tu vois les détails que les autres ne voient pas.
- tu sais gérer plusieurs sujets à la fois sans t’éparpiller
- tu fais preuve de discernement, de bon sens et de discrétion
- tu apprécies les environnements en mouvement
- Tu veux plus qu'un poste d'assistante : un vrai rôle d'appui dans les opérations d'une entreprise à impact, au service de centaines d'entrepreneures.
Ce poste n’est pas fait pour toi si…
- tu n’aimes pas l’administratif ou le réglementaire
- tu as besoin qu’on te dise chaque jour quoi faire dans le détail
- tu te sens vite dépassée quand il y a plusieurs priorités en parallèle
- tu n’es pas à l’aise avec les outils digitaux
- tu préfères un poste très répétitif, sans imprévus ni coordination
Modalités
- Contrat : CDD évolutif en CDI
- Temps de travail : 35h
- Lieu : Vias (34) + télétravail partiel
- Horaires : du lundi au vendredi - présence demandée de 9h à 16h
- Date de démarrage : août/septembre 2026
- Rémunération : selon profil et expérience
Comment postuler ?
Pour candidater, complète ce formulaire : https://tally.so/r/1ABWEQ
Le formulaire inclut des mises en situation pour que nous puissions nous projeter mutuellement. Compte 20 à 30 minutes pour y répondre.
Ce poste est ouvert à toutes et à tous
Dans le cadre de sa politique d’inclusion, OFD Business s’engage à étudier toute candidature à compétences égales, y compris celles de personnes en situation de handicap.
Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (34450 Vias)
