À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour assurer la gestion des opérations nocturnes et contribuer à la continuité du service en lien avec les équipes de jour. En tant que premier point de contact durant la nuit, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, l’assistance aux clients, la sécurité du site et la préparation opérationnelle des services du lendemain.
Votre mission est essentielle pour garantir un environnement accueillant, sécurisé, fluide et bien organisé en dehors des heures d’ouverture classiques.
Responsabilités
Accueil & relation clients
- Assurer l’accueil des visiteurs, clients ou prestataires durant la nuit avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les appels téléphoniques via un système multi-lignes, avec une excellente étiquette téléphonique
- Répondre aux demandes des clients (sur place, par téléphone ou par message) et assurer le suivi des informations nécessaires pour les équipes de jour
Gestion opérationnelle & coordination
- Préparer et organiser les éléments liés aux petits-déjeuners (mise en place, vérifications, coordination des besoins)
- Participer à la gestion des commandes (suivi, réception, signalement des manques ou anomalies)
- Assurer une transmission claire et structurée des informations importantes aux équipes de jour
Sécurité & supervision du site
- Surveiller la sécurité de l’établissement, effectuer des rondes si nécessaire et signaler toute anomalie ou incident
- Gérer les entrées et sorties, tenir à jour les registres et assurer le respect des procédures internes
- Coordonner avec les services de sécurité ou les équipes concernées en cas d’urgence
Organisation & qualité
- Maintenir un poste de travail propre, organisé et conforme aux normes de sécurité
- Veiller au bon déroulement des opérations nocturnes afin de garantir une reprise optimale de l’activité le matin
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant de :
- Une excellente maîtrise du français ; la pratique de l’anglais ou d’une autre langue est un atout apprécié
- Une expérience dans l’accueil, la réception ou le service client, idéalement en environnement hôtelier ou en front desk de nuit
- De solides compétences en gestion téléphonique et en relation client
- Un fort sens du service, une attitude professionnelle, discrète et fiable
- Une grande autonomie, de la rigueur et une capacité à gérer les priorités en horaires nocturnes
- Une bonne présentation et un comportement courtois, en adéquation avec les standards d’accueil et de sécurité
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 1 760,00€ à 1 850,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
