À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit le week-end (vendredi, samedi et dimanche) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en offrant des services de qualité tout au long de votre service.
Responsabilités
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée
- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs des clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne, en fournissant des informations sur les services disponibles
- Assurer la gestion des appels entrants
- Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de réception
- Assurer la réalisation et la mise en place du buffet de petit-déjeuner suivant les procédures internes
- Assurer l'entretien du linge pour l'équipe d'étage suivant nos procédures
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client optimale
- Traiter les paiements et gérer les transactions financières avec précision
- Gérer les situations d'urgence ou les plaintes des clients avec calme et efficacité
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
- Une maîtrise du français et de l'anglais (bilingue), toute autre langue étant un atout (multilingual)
- Une expérience préalable en service client, idéalement à un poste similaire
- De bonnes compétences en accueil à la réception et en téléphonique
- La capacité à travailler de manière autonome durant la nuit tout en restant attentif(ve) aux besoins des clients
- Une bonne connaissance des services offerts par l'établissement ainsi qu'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et que vous aimez interagir avec les clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 12,31€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
