A propos de JAILLE SERVICE AUTOMOBILE (MIDAS LA JAILLE)
Dans le cadre de son développement, le réseau MIDAS Guadeloupe recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil pour son centre situé à LA JAILLE, Baie-Mahault.
Poste et mission :
Rattaché(e) au Directeur de Centre, le/la Chargé(e) d'Accueil est le premier contact du client au sein du centre. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique, la gestion administrative des dossiers clients ainsi que le suivi des interventions, afin de garantir une expérience client de qualité et de contribuer au développement du chiffre d'affaires du centre.
Tâches Principales :
Rattaché(e) au Directeur de Centre, vous :
- Accueillez les clients au comptoir et par téléphone.
- Identifiez les besoins des clients et les orientez vers les prestations adaptées.
- Planifiez les rendez-vous atelier et assurez le suivi des interventions.
- Informez les clients sur les prestations, les délais, les tarifs et les offres commerciales.
- Assurez une communication proactive avec les clients en cas de retard, de travaux complémentaires ou d'aléas atelier.
- Ouvrez et clôturez les ordres de réparation.
- Établissez les devis, factures et encaissements.
- Assurez le suivi administratif des dossiers clients et le respect des procédures internes.
- Coordonnez les informations entre l'atelier et les clients.
- Contribuez à la fidélisation de la clientèle et à l'atteinte des objectifs commerciaux du centre.
